Electrocasnice
Informații privind protecția datelor pentru aplicația Home Connect și contul Synced Home Appliance
Home Connect GmbH, cu sediul în Carl-Wery-Straße 34, 81739 München, Germania (denumită în continuare „Home Connect” sau „noi”) este responsabilă pentru colectarea, prelucrarea și utilizarea datelor dvs. cu caracter personal în legătură cu aplicația Home Connect (denumită în continuare „aplicația”). În plus, Home Connect vă pune la dispoziție gratuit contul de utilizator sincronizat al familiei Home Connect (denumit în continuare „Contul sincronizat pentru aparate electrocasnice”) pentru uz personal, pentru serviciile digitale furnizate prin intermediul Contului sincronizat pentru aparate electrocasnice.
Pentru claritate, Home Connect GmbH acționează în calitate de operator de date pentru prelucrarea descrisă mai jos. Pentru serviciul de înregistrare SingleKey ID, Robert Bosch GmbH acționează în calitate de operator independent separat.
Utilizăm un mecanism de gestionare a consimțământului în aplicație pentru a captura, stoca și dovedi alegerile dvs. cu privire la analizele/urmărirea neesențiale.
Colectăm, prelucrăm și utilizăm datele cu caracter personal pe care le introduceți sau care sunt generate și prelucrate în alt mod în cadrul înregistrării contului sincronizat pentru aparate electrocasnice, utilizării aplicației, a aparatelor electrocasnice asociate sau a serviciilor oferite de Home Connect, în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor și vă informăm mai jos cu privire la prelucrarea datelor efectuată de noi pe baza contractului de utilizare existent cu dvs. sau a unei alte baze legale.
În cazul în care prelucrarea intră sub incidența Legii române privind comunicațiile electronice (ePrivacy), ne bazăm pe consimțământul dvs. prealabil pentru stocarea sau accesarea informațiilor de pe dispozitivul dvs. (de exemplu, analize, cookie-uri, trackere) care nu sunt strict necesare pentru furnizarea funcționalităților de bază ale aplicației.
Există diverse legi care reglementează protecția datelor, în funcție de țara în care vă aflați. În cazul nostru, Regulamentul general european privind protecția datelor („RGPD”) stabilește principiile de bază privind modul în care prelucrăm și protejăm datele dvs. cu caracter personal atunci când vă punem la dispoziție site-urile și serviciile noastre. Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal respectând următoarele principii:
a. Legalitate
Utilizăm datele cu caracter personal numai dacă această utilizare este legală, ceea ce este valabil numai dacă și în măsura în care se aplică cel puțin unul dintre următoarele elemente:
• Ați dat consimțământul dumneavoastră.
• Utilizarea datelor cu caracter personal este necesară pentru îndeplinirea unui contract la care sunteți parte.
• Utilizarea datelor cu caracter personal este necesară pentru a respecta o obligație legală, de exemplu în cazurile de măsuri de siguranță a produselor, în care suntem obligați să informăm toți clienții noștri.
• Utilizarea datelor cu caracter personal este necesară pentru a proteja interesele vitale ale persoanei vizate.
• Utilizarea datelor cu caracter personal se bazează pe un interes legitim în utilizarea datelor cu caracter personal, iar utilizarea noastră nu afectează în mod negativ drepturile dvs. de confidențialitate.
Pentru toate operațiunile de prelucrare a datelor cu caracter personal descrise aici, vom specifica și temeiul juridic pe care se bazează prelucrarea. În cazul în care consimțământul constituie temeiul juridic pentru marketingul direct sau pentru analiza/urmărirea la nivel de dispozitiv în cadrul aplicației, consimțământul este obținut în conformitate cu prevederile legislației românești.
b. Corectitudine și transparență
• Vă vom informa în mod echitabil și transparent cu privire la datele cu caracter personal pe care le colectăm și motivul colectării acestora. Aceste informații sunt incluse în informațiile privind protecția datelor pe care vi le punem la dispoziție direct sau printr-un link atunci când vă înregistrați și/sau la fiecare punct de contact în care interacționați cu noi.
• Utilizatorii cu vârsta sub 16 ani ar trebui să ne transmită date cu caracter personal numai cu consimțământul părinților sau al reprezentantului legal. Legislația privind protecția datelor aplicabilă în țara dumneavoastră poate duce la limite de vârstă diferite în acest sens. În România, vârsta minimă pentru consimțământul privind serviciile societății informaționale este de 16 ani.
c. Limitarea scopului și minimizarea datelor, ștergerea
• Utilizăm numai datele cu caracter personal de care avem cu adevărat nevoie și numai în scopul pentru care ne-ați furnizat datele cu caracter personal. Dacă putem atinge scopul cu mai puține date cu caracter personal, utilizăm numai datele minim necesare. Cu toate acestea, sunteți liber să furnizați în orice moment date cu caracter personal suplimentare, dacă acest lucru ar îmbunătăți experiența dvs. cu serviciile furnizate.
• Am luat măsuri de securitate organizaționale și tehnice pentru a proteja toate site-urile și aplicațiile noastre împotriva riscurilor potențiale asociate prelucrării datelor cu caracter personal. Afiliații noștri și partenerii externi care ne asistă în furnizarea serviciilor trebuie, de asemenea, să respecte aceste prevederi.
• Vom șterge datele dvs. cu caracter personal (inclusiv automat) atunci când acestea nu mai sunt necesare, când perioada legală de păstrare a expirat sau când ne trimiteți o notificare pentru a șterge complet sau parțial datele cu caracter personal. Datele pseudonimizate rămân date cu caracter personal în cazul în care reidentificarea este posibilă în mod rezonabil; aplicăm limitarea scopului, minimizarea și limitarea stocării în consecință, inclusiv pentru România.
1. Categorii de date cu caracter personal
În legătură cu înregistrarea contului Synced Home Appliance, utilizarea aplicației și a aparatelor electrocasnice asociate sau a serviciilor și funcțiilor oferite de Home Connect (denumite în continuare „Servicii”), Home Connect colectează, prelucrează și utilizează următoarele categorii de date cu caracter personal:
a. Date de bază ale utilizatorului și date de utilizare
În continuare, descriem datele pe care le colectăm și utilizăm în legătură cu crearea unui cont de utilizator, înregistrarea și configurarea aplicației. Aceste date sunt stocate în contul dvs., iar acest cont este personal și netransferabil.
• La înregistrarea prin SingleKey ID:
– Date de acces, adică date de identificare care servesc la controlul accesului la contul de utilizator SingleKey ID și care constau în identificatorul utilizatorului (de exemplu, adresa de e-mail sau numărul de telefon mobil al utilizatorului). Responsabil pentru furnizarea acestui serviciu de înregistrare este Robert Bosch GmbH, Robert-Bosch-Platz 1, 70839 Gerlingen-Schillerhöhe Germania („RB ”). Robert Bosch GmbH acționează ca operator independent pentru SingleKey ID. Nu primim parola/datele de autentificare SingleKey ID.
• Alte informații pe care le furnizați în cadrul configurării aplicației sau a contului Synced Home Appliance, în măsura în care acestea nu sunt transmise prin SingleKey ID, cum ar fi:
– Numele și prenumele
– Titlu
– Adresă de e-mail (utilizată și ca identificator de utilizator)
– Țara în care utilizați aparatul (aparatele) dvs. electrocasnic(e)
– Setarea limbii
– Parolă pentru protecția accesului la aplicație/contulSynced Home Appliance
– Informații din conturile MyAccounts existente (de exemplu, datele dvs. de bază, comenzile existente sau comenzile de service), în măsura în care acestea de dvs. în sunt migrate contul Synced Home Appliance.
Informațiile solicitate în cadrul înregistrării pot varia de la o țară la alta și sunt gestionate (în măsura în care sunt disponibile) prin contul Synced Home Appliance , care poate fi utilizat și ca cont Home Connect. În cazul în care se colectează identificatori naționali sau date de facturare pentru facturare/drepturile consumatorilor, vă vom informa în momentul colectării.
Notă: Dacă operatorul din țara în care vă înregistrați oferă doar contul Home Connect și nu conturile Synced Home Appliance, puteți utiliza doar contul Home Connect și nu contul Synced Home Appliance. Contul Synced Home Appliance poate fi utilizat numai cu site-uri web și/sau aplicații sau alte puncte de contact pentru care a fost activat contul Synced Home Appliance. Contul Synced Home Appliance nu funcționează cu alte puncte de contact, chiar dacă SingleKey ID ar funcționa pe astfel de puncte de contact (de exemplu, pe un site web).
• Informații pe care le colectăm și stocăm în legătură cu înregistrarea și utilizarea curentă a aplicației și a contului Synced Home Appliance:
– Setarea de limbă a dispozitivului dvs. mobil
– Setările de sistem legate de aplicație (de exemplu, permisiunea de a trimite mesaje în aplicație)
– Acceptarea termenilor și condițiilor de utilizare
– Confirmarea/luarea la cunoștință a informațiilor privind protecția datelor
– Consimțământul (consimțămintele) de marketing și domeniul de aplicare al acestuia (acestora)
– Starea contului de utilizator (activat/dezactivat)
– Starea de utilizator principal sau utilizator suplimentar (a se vedea punctul 5 din Condițiile generale)
– Setarea implicită pentru urmărirea aplicațiilor (se face în funcție de țara selectată, a se vedea mai jos 6.)
– Date ale utilizatorului suplimentare, dacă și în măsura în care acestea prin intermediul punctelor de contact sunt furnizate familiei Home Connect (de exemplu, adresa de livrare, numărul de telefon)
– Date contractuale, dacă și în măsura în care acestea prin intermediul punctelor de contact sunt furnizate familiei Home Connect (de exemplu, numărul (numerele) comenzii, data achiziției, prelungiri de garanție)
– Istoric de service (de exemplu, comenzi de service, intervenții ale tehnicienilor de service) pentru aparatele electrocasnice conectate sau înregistrate, precum și comenzile asociate ale utilizatorului (de exemplu, consumabile);
– „Scanare detergent de sau rufe sau de vase”: în măsura în care un astfel de serviciu este disponibil pentru aparatul dvs. electrocasnic și îl utilizați, salvăm duritatea apei respective și detergentul de rufe sau de vase pe care l-ați utilizat și pe care l-ați înregistrat în aplicație, creându-se în aplicație un „istoricul detergenților de rufe” sau „istoricul detergenților de vase” (acest istoric putând fi șters de dvs. în orice moment);
– locația aproximativă a aparatului (de exemplu, la nivel de comună), derivată din codul poștal sau din adresa IP scurtată, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului, de exemplu, prin ajutorul acordat la configurarea setărilor aparatului în funcție de locație (cum ar fi duritatea apei în regiunea dvs. sau fusul orar local).
Home Connect prelucrează numai datele minimale necesare pentru furnizarea serviciilor și executarea contractului.
• Conținutul încărcat de dvs. în aplicația Home Connect (în special rețete, imagini ale rețetelor, inclusiv denumirile acestora), inclusiv informațiile necesare pentru partajarea conținutului cu terți (de exemplu, numele dvs. ca autor al rețetei). Dacă doriți să partajați propriile rețete cu alții, trebuie să creați un profil de bucătar separat și să alegeți un nume și un avatar pentru profil, care vor fi afișate apoi în rețeta partajată. Numele și avatarul nu trebuie să facă referire la dvs. ca persoană, deci pot fi și pseudonime. Puteți obiecta împotriva prelucrării datelor în scopuri de marketing direct în orice moment.
b. Date de bază ale dispozitivului
Datele pe care le colectăm și utilizăm în legătură cu înregistrarea/ conectarea aparatului dvs. electrocasnic la contul de utilizator sunt:
– Marca aparatului electrocasnic (de exemplu, Bosch sau Siemens)
– Numărul de serie și, dacă este cazul, data de fabricație a aparatului electrocasnic (așa-numitul număr E și numărul FD, aceste informații se găsesc și pe plăcuța de identificare a aparatului electrocasnic)
– Identificatorul unic al adaptorului de rețea utilizat în aparatul electrocasnic (așa-numita adresă MAC).
– Servicii specifice pentru aparate de uz casnic pentru care v-ați înregistrat sau pe care le-ați selectat (de exemplu, întreținere proactivă).
– Datele pe care le furnizați în timpul achiziționării/înregistrării aparatului dvs. electrocasnic.
– Starea de asociere a unui aparat electrocasnic echipat cu Home Connect.
– Programe suplimentare (dacă ați achiziționat programe suplimentare pentru aparatul dvs. electrocasnic, care au fost rulate prin aplicația Home Connect, aceste programe suplimentare sunt legate de aparatul electrocasnic și nu de contul de utilizator și, prin urmare, rămân în aparatul electrocasnic, dar nu și în contul dvs. de utilizator, în cazul în care vindeți sau transferați aparatul electrocasnic. Programele suplimentare nu sunt, în principiu, transferabile către alte aparate electrocasnice).
Aceste date sunt asociate contului dvs. de utilizator pentru fiecare aparat electrocasnic conectat în cadrul funcției „Conectare aparat electrocasnic”. Dacă proprietarul unui aparat se schimbă, efectuați o resetare la setările din fabrică înainte de transfer, pentru a vă asigura că nu rămân stocate date personale.
c. Date privind utilizarea aparatului
Datele pe care le colectăm și utilizăm în legătură cu utilizarea aparatului electrocasnic sunt:
• Starea de asociere (ca jurnal de asociere), inclusiv parametrii corespunzători din aplicație (de exemplu, versiunea sistemului de operare), starea conexiunii (de exemplu, calitatea WiFi) și starea de asociere a aparatului electrocasnic;
• Setările de bază efectuate, selecția programelor și setările programelor pe aparatul electrocasnic sau prin intermediul aplicației,
• Setări/conținut individual pe aparatul electrocasnic, în special în câmpurile de text liber (de exemplu, harta digitală internă pentru aspiratoarele robot, numele băuturilor pentru mașinile de cafea, rețete descărcate sau create de utilizator).
• Date privind starea aparatului, cum ar fi condițiile de mediu, starea componentelor, modificările de stare ale aparatului electrocasnic (de exemplu, schimbarea modului de funcționare, deschiderea sau închiderea ușii/panoului frontal, modificări de temperatură, niveluri de umplere) și mesaje de stare ale aparatului electrocasnic (de exemplu, aparatul este supraîncălzit, rezervorul de apă este gol etc.), precum și mesaje de eroare (inclusiv raportul de eroare corespunzător al aparatului de uz casnic afectat).
• Date privind utilizarea aparatului, inclusiv selecția programului și derularea programului (statistici individuale de utilizare) ca bază pentru, de exemplu, statistici privind consumul real sau calculat de energie sau afișări similare pentru optimizarea utilizării aparatului de către utilizator și notificări în aplicație bazate pe acestea (în măsura în care sunt activate de dvs.).
• Date video și imagini (de exemplu, în cazul aspiratoarelor robotizate, aragazelor și cuptoarelor, precum și a frigiderelor cu funcție de cameră video) care sunt utilizate pentru diferite funcții ale aparatului electrocasnic respectiv, cum ar fi afișarea conținutului frigiderului (camera în frigider) sau determinarea gradului de rumenire (camera în cuptor). Datele imagistice sunt create și transmise în aparatul electrocasnic atât în legătură cu acțiunile (de exemplu, deschiderea ușii frigiderului, pornirea unui program de coacere), cât și de către aparatul electrocasnic însuși, pentru documentarea stării aparatului (de exemplu, pentru întreținerea aparatului electrocasnic, cum ar fi contaminarea lentilelor din cuptor).
• Comentarii și feedback cu privire la funcțiile legate de aparat (de exemplu, rețete).
În măsura în care permiteți unui alt utilizator (indiferent dacă este vorba de un cont propriu sau de contul dvs.) să utilizeze aparatele electrocasnice prin intermediul aplicației, vor fi stocate și datele de utilizare a aparatelor generate de celălalt utilizator. Puteți obiecta în orice moment în aplicație împotriva utilizării datelor de utilizare a aparatelor care nu care nu sunt utilizate direct pentru controlul aparatului electrocasnic respectiv.
În acest caz, însă, informațiile/indicațiile bazate pe aceste date nu vor mai fi furnizate. Informațiile privind controlul aparatului sunt prelucrate indiferent de opoziție și, pe această bază, sunt furnizate notificări în aplicație (în măsura în care ați activat notificările în aplicație), deoarece aceste informații servesc la controlul direct al aparatului, care altfel nu poate fi furnizat.
Datele de telemetrie ale dispozitivului și datele de control de la distanță sunt prelucrate în măsura necesară pentru furnizarea serviciului conectat. Funcțiile opționale de analiză, statistici de utilizare sau personalizare se bazează pe consimțământul dvs. prealabil.
d. Date de utilizare legate de aplicație
Datele de utilizare legate de aplicație sunt date provenite din interacțiunea dvs. în cadrul aplicației, cum ar fi funcționalitățile utilizate ale aplicației, comportamentul de clic în legătură cu elementele de control ale aplicației, selecțiile din meniurile derulante, setările comutatoarelor on/off, informații din testele A/B și multivariate (adică din testele privind modul în care diferite versiuni ale aplicației noastre sunt acceptate de către utilizatorul respectiv, pentru a îmbunătăți astfel ușurința utilizării) și rapoartele de erori ale aplicației, precum și interacțiunile aplicației dvs. cu aplicații terțe (de exemplu, pagini web pe care le deschideți din aplicație). A se vedea și mai jos. 6.
Analizele, testele A/B și urmăririle similare care nu sunt strict necesare pentru funcționalitatea aplicației sunt efectuate numai cu acordul dvs. prealabil; setarea implicită în România este „dezactivată”.
e. Date privind HomeConnect Family Touchpoints
Datele pe care le colectăm și utilizăm în legătură cu utilizarea de către dvs. a Home Connect Family Touchpoints sunt următoarele:
• informații personale și alte conținuturi pe care le furnizați prin formularele de contact sau în timpul unui apel de service,
• informații despre procesele de cadouri/cashback/garanție și informații similare legate de produse,
• date privind satisfacția clienților, dacă participați la un sondaj,
• informații legate de site-ul web, de exemplu informații despre coșul dvs. de cumpărături (dacă ați acceptat cookie-urile specifice pe site-ul web corespunzător), conținutul pe care l-ați furnizat prin intermediul formularelor web sau al interacțiunilor similare cu site-ul (site-urile) nostru (noastre),
• date anonimizate furnizate de dvs. prin intermediul punctelor de contact Home Connect Family, în scopuri statistice.
Sondajele privind satisfacția clienților sau formularele de feedback trimise prin e-mail sau notificări push în scopuri promoționale vor fi trimise numai cu acordul dvs. prealabil, iar dvs. puteți renunța la acestea în orice moment.
f. Autorizații și date legate de autorizații
Datele pe care le colectăm și le utilizăm în legătură cu permisiunile pe care ni le-ați acordat și/sau unei unități Home Connect Family sunt următoarele, iar informațiile dvs. de profil nefiind utilizate în scopuri de marketing fără permisiunea dvs.:
• date referitoare la o autorizație de marketing (separată) acordată de dvs. (de exemplu, identificatorul autorizației de marketing, de obicei adresa dvs. de e-mail, data și ora și punctul de contact al autorizației acordate, domeniul de aplicare al autorizației);
• Dacă vă retrageți acordul de marketing acordat, vom stoca datele necesare pentru executarea retragerii dvs. de către Home Connect Family în cauză a procesa și a dovedi (de exemplu, identificatorul, data și ora și punctul de contact al retragerii dvs.),
• Setările privind mărcile și preferințele de comunicare ale familiei Home Connect, care sunt stabilite în centrul dvs. de preferințe,
• Agregarea interacțiunilor dvs. cu punctele de contact Home Connect Family pentru a înțelege mai bine interesul dvs. (în cadrul unei autorizații de marketing acordate),
• Date (personale) furnizate prin intermediul instrumentelor de marketing pentru care ați consimțit să trimită date.
• În măsura în care acest lucru este permis printr-o autorizație specifică colectată separat, putem combina informațiile furnizate de dvs. cu alte date colectate online sau offline de către și le putem utiliza sau transmite în scopurile (de marketing) descrise în prezentul document.
2. Scopuri de utilizare
Utilizăm categoriile de date menționate
• pentru a furniza funcționalitățile și informațiile contului Synced Home Appliance (sau contului Home Connect, dacă contul Synced Home Appliance nu este disponibil în țara dvs.), precum și datele de la punctele de contact conectate Home Connect Family (1.a.- d, e – f),
• pentru a furniza funcționalitățile aplicației și serviciile oferite prin intermediul aplicației, precum și pentru a furniza actualizări pentru aparatul dvs. electrocasnic (1.a.- c.),
• pentru furnizarea unui link de invitație personalizat (de exemplu, utilizând prenumele dvs.) pentru a invita alți utilizatori să utilizeze împreună aplicația și serviciile oferite prin intermediul acesteia (1.a.),
• pentru stocarea datelor/informațiilor și pentru a trimite notificări, de exemplu în cazul achiziționării de produse, al solicitărilor de asistență pentru clienți și al interacțiunilor contractuale similare, dacă ați utilizat contul dvs. Synced Home Appliance în acest context (1.a.- d, e - f.),
• adresa de e-mail specificată (1 a.) pentru (i) verificarea faptului că clientul a autorizat un terț să primească datele sale în conformitate cu Legea privind datele (ii) îndeplinirea obligațiilor legale de furnizare în conformitate cu Legea privind datele,
• pentru notificarea în cazul avertismentelor de siguranță și/sau informațiilor de rechemare voluntară în cadrul monitorizării produselor (1.a. până la c., e.),
• în scopul notificării în cazul retragerilor de produse, numele dvs., datele de contact și datele dispozitivului (inclusiv datele tranzacțiilor serviciului clienți) vor fi stocate într-o bază de date separată „Măsuri de siguranță”, de exemplu pentru a efectua retrageri de produse (1.a., b. și e.).
• pentru întreținerea proactivă a aparatelor, inclusiv furnizarea de mesaje în aplicație/e-mail referitoare la aceasta (de exemplu, recomandarea utilizării setărilor și/sau programelor de întreținere sau anomalii care indică o defecțiune majoră iminentă a aparatului de uz casnic, care poate fi evitată prin măsuri preventive adecvate, de exemplu, dacă vibrațiile din aparatul de uz casnic indică un dezechilibru care poate deteriora aparatul) și remedierea reactivă a defecțiunilor (de exemplu, în cadrul diagnosticărilor la distanță, în timpul reparației la fața locului sau în centrul de reparații) la aparatele electrocasnice conectate (1.a. până la c., e.), precum și pentru comunicarea recomandărilor de produse pentru întreținere (în măsura în care ați optat pentru marketing).
• pentru îmbunătățirea ușurinței de utilizare a aplicației (în special interacțiunea dintre aplicație și aparatul electrocasnic) și pentru remedierea specifică sau generală a defecțiunilor din aplicație și din serviciile digitale oferite prin aceasta, inclusiv contul Synced Home Appliance (1. c și e.),
• pentru îmbunătățirea ofertei de produse și servicii a operatorului și a companiilor afiliate operatorului, în special în ceea ce privește aparatele electrocasnice în sine, precum și utilizarea aparatului electrocasnic (de exemplu, programe neutilizate sau programe utilizate frecvent) și alte funcții ale aplicației și ale aparatului electrocasnic (inclusiv învățarea algoritmică și aplicațiile și modelele bazate pe IA, de exemplu pentru îmbunătățirea detectării nivelului de umplere al frigiderelor sau a gradului de rumenire în cuptor) (1.c. până la e.) și
• în scopuri de facturare, în măsura în care aparatele electrocasnice conectate la aplicație sau serviciile oferite în aplicație prevăd o facturare bazată pe utilizare (1.a.-c.),
• în scopuri de marketing și cercetare de piață (inclusiv furnizarea de mesaje în aplicație/e-mail) (1.a.- e.), în măsura și atât timp cât există un consimțământ corespunzător. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta prelucrarea deja efectuată;
• pentru îndeplinirea eventualelor obligații de supraveghere, comentariile și feedback-ul referitoare la funcțiile legate de dispozitive (de exemplu, rețete) sunt prefiltrate de o inteligență artificială. În acest sens, ne bazăm pe liniile directoare și logica de verificare specificate de furnizorul de inteligență artificială și ne orientăm după liniile directoare și regulile de procedură descrise în prezentul contract de utilizare. În caz de dubiu, acestea sunt verificate de o persoană. Această prefiltrare nu produce efecte juridice sau similare semnificative și este urmată de o verificare umană; puteți contesta rezultatul în orice moment.
• în formă anonimizată pentru statistici privind utilizarea aparatelor electrocasnice conectate, pentru a fi utilizate de HomeConnect și de companiile sale afiliate în scopuri interne, precum și în cadrul comunicării generale, inclusiv pe rețelele de socializare (1.c anonimizat).
Bazele juridice pentru scopurile respective de prelucrare în domeniul de aplicare al RGPD (REGULAMENTUL (UE) 2016/679 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI din 27 aprilie 2016) se regăsesc la punctul 12 din aceste informații.
În ceea ce privește alte transferuri de date legate de ID-ul central SingleKey în cadrul grupului Bosch, vă rugăm să consultați informațiile privind protecția datelor ale RB la adresa https://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/ .
3. Perioade de stocare standard
Sub rezerva unor prevederi legale diferite, se aplică următoarele perioade de stocare standard:
a. SingleKey ID: ștergere odată cu ștergerea contului de utilizator al SingleKey ID.
b. Date de bază ale utilizatorului: ștergere odată cu ștergerea contului de utilizator local sau a contului central de utilizator BSH.
c. Date de bază ale dispozitivului: anularea asocierii cu contul de utilizator odată cu eliminarea dispozitivului din contul de utilizator.
d. Date de utilizare a dispozitivului: stocare în formă personalizată pentru o perioadă de 30 de zile. Ulterior, stocare în formă pseudonimizată (într-o bază de date specială utilizând un algoritm de pseudonimizare) și punerea la dispoziție în formă personalizată pentru serviciile și/sau serviciile de reparații furnizate prin intermediul aplicației sau la fața locului/în cadrul serviciului de reparații (de exemplu, întreținere proactivă sau reactivă/depanare, în măsura în care sunt disponibile) pe durata valabilității contractului sau (în măsura în care funcția poate fi dezactivată) pe durata activării funcției. În plus, în formă pseudonimizată, pe baza interesului nostru legitim, atâta timp cât interesul nostru legitim prevalează, iar ulterior în formă anonimizată. În măsura în care ați partajat conținuturi cu terți, acestea nu vor fi șterse, ci vor rămâne pe aparatele electrocasnice și/sau dispozitivele finale ale terților cu care ați partajat conținuturile.
e. Date de utilizare legate de aplicație: stocare în formă pseudonimă și furnizare în formă personalizată pentru serviciile/mesajele furnizate prin aplicație, în măsura în care funcția „Permiteți urmărirea datelor de utilizare” este activată. Odată cu dezactivarea funcției, ID-ul individual utilizat pentru urmărire este resetat, astfel încât datele de utilizare legate de aplicație deja colectate nu mai pot fi asociate cu dvs.
f. Date referitoare la contract: în cazul ștergerii contului Synced Home Appliance sau al ștergerii individuale a acestor date, datele referitoare la contract vor fi șterse automat, cu excepția cazului în care există o perioadă de păstrare obligatorie pentru aceste date referitoare la contract. În cazul în care există o perioadă de păstrare obligatorie, de exemplu deoarece relația contractuală în curs nu a fost încă îndeplinită în totalitate sau din motive fiscale, datele contractuale vor fi păstrate din aceste motive. În cazul perioadelor de păstrare prevăzute de lege, datele nu vor fi utilizate în mod activ și nu vor mai fi vizibile prin intermediul contului sincronizat pentru aparate electrocasnice (de exemplu, dacă nu ați solicitat ștergerea întregului cont).
g. Autorizații și date legate de autorizații: stocare până la revocarea autorizației corespunzătoare, pentru datele asociate cu această declarație de revocare.
h. Numele, datele de contact și datele de bază ale dispozitivului (inclusiv datele de tranzacție ale serviciului clienți): stocare în formă personalizată pentru o perioadă de 10 de ani într-o bază de date specială „Safety Action”, care este păstrată exclusiv în acest scop, de exemplu pentru a efectua retrageri de produse.
În cazul în care vindeți aparatul electrocasnic, vă rugăm să rețineți că trebuie să resetați aparatul electrocasnic la setările din fabrică înainte de a șterge ID-ul SingleKey sau aplicația. În cazul în care ați permis utilizarea unui aparat electrocasnic împreună cu un alt utilizator al aplicației care nu utilizează un cont propriu, ștergerea contului dvs. va determina simultan ștergerea celuilalt utilizator. În cazul în care ați permis utilizarea unui aparat electrocasnic împreună cu un alt utilizator al aplicației care utilizează un cont propriu, vă rugăm să rețineți că ștergerea contului dvs. nu va determina simultan ștergerea celuilalt utilizator. Dacă nu doriți ca celălalt utilizator să poată continua să utilizeze aparatul electrocasnic prin intermediul aplicației, vă rugăm să solicitați și ștergerea celuilalt utilizator. În cazul în care această ștergere nu are loc, datele de bază ale aparatului electrocasnic și datele de utilizare ale aparatului electrocasnic colectate până în prezent vor rămâne disponibile pentru celălalt utilizator.
4. Controlul prelucrării datelor
a. Conectivitatea aparatului dvs. electrocasnic
Puteți controla conectivitatea aparatului dvs. electrocasnic prin intermediul aplicației:
• Dacă aparatul dvs. de uz casnic are această funcție în , puteți, dacă este necesar, să întrerupeți separat conexiunea la serverul Home Connect pentru fiecare aparat de uz casnic (opțiunea de meniu Aparate → Setări), ceea ce înseamnă că
– datele de utilizare a dispozitivului (1.c.) nu vor mai fi transmise către serverul Home Connect; dacă aparatul dvs. de uz casnic dispune de o memorie tampon, transmiterea către serverul Home Connect va avea loc, dacă este cazul, la restabilirea conexiunii aparatului dvs. de uz casnic la serverul Home Connect;
– anumite funcționalități ale aplicației nu mai sunt disponibile, în special nu mai este posibilă operarea aparatului electrocasnic, chiar și în cazul în care există o conexiune de date la internet.
• Dacă este necesar, puteți dezactiva separat conexiunea Wi-Fi pentru aparatul electrocasnic (opțiunea de meniu Aparate → Setări), ceea ce va avea ca rezultat
– datele de utilizare a dispozitivului (1.c.) nu vor mai fi transmise către serverul Home Connect; dacă aparatul dvs. de uz casnic dispune de o memorie tampon, transmiterea către serverul Home Connect se va efectua, dacă este cazul, la restabilirea sau la crearea conexiunii Wi-Fi a aparatului dvs. de uz casnic;
– aparatul poate fi utilizat numai pe aparatul însuși, nu mai poate fi utilizat prin intermediul aplicației.
b. Conturi de utilizator și date locale ale aplicației
Prin intermediul aplicației puteți controla conturile de utilizator și șterge datele aplicației stocate local.
• Puteți șterge contul dvs. de utilizator. (Opțiunea de meniu Profil → Date personale → Șterge contul de utilizator). Ca urmare,
– legătura dintre aparatul dvs. de uz casnic și contul dvs. de utilizator va fi șters,
– aparatul dvs. de uz casnic nu va mai trimite date de utilizare a aparatului către serverul Home Connect, în măsura în care nu există alte conturi de utilizator asociate cu aparatul de uz casnic (a se vedea mai sus 1.a.).
• Prin ștergerea aplicației sau utilizarea funcției „Resetare completă”, eliminați toate datele legate de utilizator stocate local, dar nu și conturile create.
• Dacă utilizați SingleKey ID, ștergerea contului SingleKey ID se efectuează prin intermediul funcțiilor SingleKey ID, putând fi șterse, pe lângă SingleKey ID, și aplicațiile individuale conectate. În măsura în care SingleKey ID este singurul mecanism de acces la aplicație/contul central Synced Home Appliance, ștergerea SingleKey ID poate duce la imposibilitatea accesării serviciilor conectate. Prin urmare, înainte de a șterge SingleKey ID, verificați dacă mai aveți aplicații/conturi de utilizator conectate.
• Pentru a șterge contul Synced Home Appliance, utilizați funcția prevăzută în cont.
• Dacă doriți să ștergeți anumite aparate (date) înregistrate, puteți face acest lucru utilizând funcția prevăzută în contul Synced Home Appliance, unde puteți șterge produse individuale fără a fi nevoie să ștergeți întregul cont.
• Puteți edita/șterge și informațiile dvs. personale, de exemplu adresa și puteți gestiona preferințele dvs. de comunicare direct în contul Synced Home Appliance. Aveți posibilitatea de a modifica sau de a anula în totalitate sau parțial preferințele de comunicare dvs. utilizând funcția disponibilă în cont (Centrul de Preferințe).
• Unele funcții ale aplicației nu stochează local datele generate de comportamentul dvs. de utilizator. Ștergerea acestor date poate fi solicitată prin intermediul liniei de asistență Home Connect și poate fi efectuată de dvs. utilizând funcția corespunzătoare (disponibilă eventual la o dată ulterioară).
• Dacă utilizatorul principal își șterge contul Home Connect și solicită ștergerea datelor sale cu caracter personal, vor fi șterse și datele referitoare exclusiv la dispozitiv (de exemplu, imaginile din frigider sau cuptor).
• Conținutul încărcat de dvs. în aplicația Home Connect (în special rețete, imagini cu rețete). În măsura în care ați partajat conținut cu terți, acest conținut rămâne pe aparatul electrocasnic și/sau dispozitivul terminal al terțului, chiar dacă ștergeți datele la nivel local.
În funcție de acțiunea selectată, veți primi feedback imediat cu privire la modificările efectuate sau un e-mail de confirmare. Corespunzător.
c. Starea din fabrică a aparatului electrocasnic
Puteți reseta aparatul electrocasnic la setările din fabrică. Acest lucru are ca rezultat
• setările de rețea vor fi resetate, iar conexiunea aparatului electrocasnic cu serverul Home Connect va fi întreruptă,
• se șterge asocierea aparatului electrocasnic cu conturile de utilizator asociate anterior (necesită conectarea aparatului electrocasnic la internet) și, astfel, aparatul electrocasnic nu mai este afișat în aplicație,
• și toate conținuturile încărcate pe aparatul electrocasnic vor fi șterse.
Pentru a reseta aparatul dvs. la setările din fabrică, citiți manualul de utilizare al aparatului.
5. Transmiterea sau divulgarea datelor dvs., de exemplu către terți
Pentru a, vă pune la dispoziție contul Synced Home Appliance, aplicația și serviciile oferite prin intermediul acesteia, colaborăm cu diferite companii din familia Home Connect și cu furnizori externi de servicii. Asigurăm prelucrarea datelor în cadrul familiei Home Connect printr-un acord intern de protecție a datelor. Deoarece am obligat furnizorii noștri externi de servicii să prelucreze datele în strictă conformitate cu instrucțiunile noastre, în calitate de procesatori de date, prelucrarea datelor de către acești furnizori de servicii nu necesită consimțământul dumneavoastră.
Furnizori de servicii pe care îi utilizăm ca procesatori de date:
• Furnizori de servicii de găzduire
• Furnizori de servicii de programare
• Furnizori de servicii pentru oferte bazate pe IA și servicii similare
• Furnizori de servicii de asistență telefonică (inclusiv chat și mijloace de comunicare similare) și alte servicii de aplicații.
Transmitem datele dvs. către alți destinatari numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru îndeplinirea unui contract cu dvs. sau între dvs. și furnizorul terț, noi sau destinatarul avem un interes legitim în transmiterea datelor dvs. sau există consimțământul dvs. pentru transmitere. Printre acești destinatari se numără furnizori de servicii și alte companii din grupul de companii afiliate operatorului. În plus, datele pot fi transmise altor destinatari în măsura în care suntem obligați să facem acest lucru în temeiul dispozițiilor legale sau al unei hotărâri executorii a unei autorități sau a unei instanțe judecătorești.
Printre ceilalți destinatari ai datelor dvs. se numără, în special, furnizorii de servicii ale căror oferte și servicii (servicii terțe) sunt intermediare de Home Connect în cadrul aplicației sau care permit accesul la astfel de servicii (a se vedea punctul 9 de mai jos).
Conținutul, în special rețetele pe care le-ați creat dvs., poate fi transmis și altor societăți BSH- (inclusiv internaționale) în cadrul procesării tehnice și furnizării. În măsura în care efectuăm o astfel de transmitere/prelucrare, aceasta se realizează pe baza acordurilor privind protecția datelor între societățile BSH implicate, care includ și aplicarea clauzelor contractuale standard, în măsura în care este vorba de o transferare în afara domeniului de aplicare al RGPD și nu se aplică niciun caz prevăzut la art. 45 din RGPD.
6. Înregistrarea utilizării aplicației
Aplicația oferă posibilitatea de a înregistra date de utilizare legate de aplicație (a se vedea mai sus 1.d.), în funcție de țara în care vă aflați și de sistemul de operare pe care îl utilizați, fiind necesar să se obțină consimțământul sau existând posibilitatea de a modifica consimțămintele activate, astfel cum este descris mai jos. Pentru înregistrarea datelor de utilizare legate de aplicație, utilizăm următorii furnizori:
• Adobe Analytics de la Adobe Systems Software Ireland Limited, 4–6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republica Irlanda (denumită în continuare „Adobe”).
• Optimizely Inc., 631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, Statele Unite ale Americii (denumită în continuare „Optimizely”).
În măsura în care funcția „Permiteți analiza” este activată, datele de utilizare referitoare la aplicație sunt trimise și stocate pe serverele furnizorilor menționați, situate în UE. Datele de utilizare referitoare la aplicație permit analiza utilizării aplicației de către dvs. și furnizarea de notificări pentru serviciile prestate prin intermediul aplicației (a se vedea mai sus 1.d.). Pentru această aplicație a fost activată anonimizarea IP, astfel încât adresa IP pe care o utilizați este scurtată în prealabil. În numele Home Connect, furnizorul respectiv va utiliza aceste informații în numele nostru pentru a evalua utilizarea aplicației de către dvs., pentru a genera rapoarte de erori și pentru a compila rapoarte despre activitățile aplicației pentru Home Connect. Testele A/B și multivariate sunt efectuate în numele nostru de către Optimizely. În acest scop, sunt colectate date de utilizare referitoare la aplicație, care sunt transferate către un server Optimizely, unde sunt stocate și prelucrate. În conformitate cu legislația română, funcțiile de analiză și urmărire sunt active numai după acordul expres al utilizatorului. Implicit, în România, aceste funcții sunt dezactivate („oprite”).
Aceste analize ne servesc drept bază pentru a îmbunătăți aplicația în sine, pentru a înțelege și a îmbunătăți utilizarea aplicației și conectarea aparatelor electrocasnice, dar și pentru a furniza conținut contextual în aplicație și pe paginile web pe care le utilizați. Pentru a furniza conținut contextual, creăm profiluri de utilizare tipice (așa-numitele „audiențe”), care ne permit să vă furnizăm conținut adecvat.
Adresa IP și alte date cu caracter personal transmise de dispozitivul dvs. mobil în cadrul serviciilor menționate anterior nu vor fi combinate cu alte date ale furnizorilor menționați sau ale Home Connect fără consimțământul dvs. expres.
Puteți controla colectarea datelor de utilizare legate de aplicație (inclusiv adresa dvs. IP) de către serviciile menționate mai sus, precum și prelucrarea acestor date de către serviciile menționate mai sus, activând sau dezactivând funcția din setările personale din aplicație sau din meniul corespunzător al dispozitivului dvs. mobil. Pentru România, analizele/testele A-B și urmăririle similare sunt dezactivate în mod implicit („oprit”) și devin active numai după ce vă dați consimțământul..
În plus, rapoartele de eroare din aplicație ne pot fi trimise pentru a putea lua măsuri concrete în vederea remedierea acestor erori. Aceste rapoarte de eroare sunt utilizate în mod personalizat pentru a analiza și remedia eroarea în cazul unei sesizări concrete din partea dvs. Fără referire directă la persoane, rapoartele de eroare sunt utilizate pentru a remedia erorile în general pentru toți utilizatorii aplicației și pentru a evita pe cât posibil erorile viitoare.
În măsura în care este acoperit de un consimțământ declarat separat (de exemplu, un consimțământ de marketing dat de dvs. prin intermediul site-ului web), putem utiliza datele de utilizare legate de aplicație și în cadrul acestui consimțământ pentru a personaliza comunicarea (de marketing) corespunzătoare către dvs. și interesele dvs. În cadrul unui astfel de consimțământ, vă informăm și despre o astfel de utilizare posibilă. Toate mesajele de marketing direct respectă legislația română și includ un mecanism de dezabonare.
Păstrăm o evidență verificabilă a consimțămintelor și retragerilor în setările aplicației; retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării anterioare.
7. Alte prelucrări de date specifice
Rapoarte de eroare în legătură cu aplicația: Utilizăm instrumente (de exemplu, Visual Studio App Center https://appcenter.ms) pentru a crea și trimite rapoarte anonime de performanță și/sau eroare în cazul unui comportament neprevăzut al aplicației, în special în cazul blocării acesteia. Furnizorul nostru de servicii și Home Connect primesc rapoarte de eroare personalizate numai după acordul dvs. explicit prealabil. Vă solicităm acordul separat înainte de fiecare transmitere.
Jurnale de asociere: în cadrul procesului de asociere, colectăm și informații despre procesul de asociere în sine, în special parametrii corespunzători din aplicație, starea conexiunii și starea de asociere a aparatului electrocasnic, pentru a putea remedia problemele legate de asociere în general, precum și solicitările specifice din partea dvs. Telemetria erorilor care nu este strict necesară este colectată numai cu acordul dvs. prealabil, în conformitate cu legislația română (inclusiv orice identificatori de dispozitive utilizați exclusiv pentru diagnosticare).
Sondaje (aplicație/alte canale): Realizăm sondaje privind satisfacția dvs. față de produsele și serviciile noastre. Când realizăm sondaje în aplicație, acestea sunt de obicei anonime. Vă putem solicita feedback, de exemplu prin intermediul unui formular din aplicație, pe site-urile noastre web sau prin e-mail. Dacă vă solicităm să evaluați produsele și serviciile noastre prin e-mail, puteți să le evaluați în diferite moduri, de obicei pe o scară de până la zece puncte. În plus, puteți lăsa comentarii într-un câmp de text liber sau, dacă este necesar, puteți furniza numărul dvs. de telefon pentru a primi apeluri în legătură cu evaluarea și comentariile dvs. Participarea la sondaje este complet voluntară. Datele pe care le furnizați într-un astfel de sondaj sunt stocate împreună cu datele dvs. de contact și datele tranzacțiilor referitoare la produsele sau serviciile pe care le furnizăm. Utilizăm aceste date pentru a îmbunătăți produsele și serviciile noastre. Datele dvs. cu caracter personal sunt anonimizate după 12 luni. Sondajele și feedback-ul în scopuri promoționale sunt trimise numai cu acordul prealabil; sondajele legate de servicii se pot baza pe interesul legitim, cu un mecanism simplu de renunțare. Sondajele legate de servicii se pot baza pe un interes legitim, cu o opțiune clară și imediată de renunțare; sondajele orientate spre marketing sunt trimise numai pe baza consimțământului prealabil.
8. Securitatea datelor
Pentru a vă proteja datele, de exemplu, împotriva manipulării, pierderii și accesului neautorizat de către terți, utilizăm măsuri tehnice și organizatorice. Aceste măsuri includ, printre altele, utilizarea tehnologiei de criptare, a certificatelor, utilizarea unui firewall pe serverul Home Connect și protecția prin parolă a aplicației Home Connect. Securitatea datelor aplicației Home Connect a fost verificată și certificată de TÜV Trust IT. Verificăm și îmbunătățim continuu măsurile noastre de securitate în conformitate cu progresul tehnologic.
9. Domeniul de aplicare al informațiilor privind protecția datelor
Aceste informații privind protecția datelor se aplică serviciilor oferite de Home Connect prin intermediul aplicației. În măsura în care în cadrul aplicației sunt oferite funcții, prestații sau servicii suplimentare de către Home Connect sau o companie din cadrul grupului BSH Hausgeräte, se furnizează informații speciale privind protecția datelor, în măsura în care utilizarea acestora este supusă unor particularități în materie de protecție a datelor.
Aceste informații privind protecția datelor nu se aplică însă serviciilor terțe, chiar dacă Home Connect facilitează utilizarea sau accesul la aceste servicii terțe în cadrul aplicației (pentru servicii terțe, a se vedea și Condițiile de utilizare). În acest caz, utilizarea acestor servicii terțe este supusă regulilor de protecție a datelor ale furnizorului de servicii și, dacă este cazul, informațiilor suplimentare privind protecția datelor din partea noastră, care se referă la particularitățile acestor servicii terțe și sunt relevante numai în această măsură.
În cazul redirecționării către un alt furnizor de servicii, Home Connect depune eforturi rezonabile și adecvate pentru a indica faptul redirecționării (de exemplu, în cazul încorporării conținutului furnizorului de servicii în aplicație prin cadre in linie), în măsura în care redirecționarea nu este evidentă. Transparența este evidentă, de exemplu, atunci când se părăsește aplicația Home Connect printr-un link și se accesează aplicația sau site-ul web al unui alt furnizor de servicii.
În măsura în care vă aflați, în calitate de utilizator, în domeniul de aplicare al RGPD, vă rugăm să rețineți că utilizarea serviciilor terților poate duce la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în state care nu se află în domeniul de aplicare al Regulamentului general privind protecția datelor. În acest sens, vă rugăm să consultați informațiile privind protecția datelor ale furnizorului de servicii terț respectiv.
În România, unde serviciile terților implică stocarea sau accesarea informațiilor de pe dispozitivul dvs. în scopuri neesențiale, vă vom solicita consimțământul prealabil.
10. Modificarea informațiilor privind protecția datelor
În cursul dezvoltării aplicației – printre altele, ca urmare a implementării de noi tehnologii sau a introducerii de noi servicii – poate fi necesară adaptarea acestor informații privind protecția datelor. Home Connect își rezervă dreptul de a modifica sau completa prezentele informații după cum este necesar. Home Connect va stoca întotdeauna versiunea actuală a informațiilor privind protecția datelor în aplicație, astfel încât să puteți consulta oricând versiunea actuală a informațiilor.
11. Drepturi și informații de contact
Dacă, în ciuda eforturilor noastre de a asigura acuratețea și actualitatea datelor, sunt stocate informații incorecte despre persoana dumneavoastră, le vom corecta la cererea dumneavoastră. Dacă ne-ați dat consimțământul pentru colectarea, prelucrarea și utilizarea datelor dvs. cu caracter personal, puteți să îl revocați în orice moment, cu efect pentru viitor. De obicei, revocarea se poate face prin activarea setării corespunzătoare din aplicație sau prin utilizarea opțiunilor de contact menționate în aplicație.
Ștergerea datelor dvs. cu caracter personal are loc atunci când revocați consimțământul pentru stocare, când cunoașterea datelor cu caracter personal nu mai este necesară pentru îndeplinirea scopului urmărit prin stocare sau când stocarea este interzisă din alte motive legale. Vă rugăm să țineți cont de faptul că, din motive tehnice sau organizatorice, poate exista o suprapunere între revocarea dvs. și utilizarea datelor dvs., de exemplu în cadrul unui buletin informativ deja trimis. Datele necesare în scopuri de facturare și contabilitate sau care sunt supuse obligației legale de păstrare nu sunt afectate de aceasta.
Dacă aveți întrebări privind protecția datelor sau doriți să vă exercitați drepturile legale privind protecția datelor în ceea ce privește revocarea consimțământului, informațiile, rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării, vă rugăm să ne contactați utilizând informațiile de contact furnizate în aplicație.
Solicitările pot fi trimise în limba engleză sau română prin intermediul formularelor de contact sau direct în aplicație. Răspundem în termen de o lună (prelungibil conform GDPR Art. 12(3)) și putem verifica identitatea pentru a vă proteja datele.
Pentru utilizatorii din România, reclamațiile privind protecția datelor pot fi adresate și Autorității Naționale de Supraveghere a Protecției Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) la adresa www.dataprotection.ro.
12. Informații suplimentare în conformitate cu RGPD
a) Temeiuri juridice pentru prelucrarea datelor
Prelucrarea datelor descrisă mai jos se bazează pe
• o autorizație legală în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. b RGPD:
– Furnizarea accesului la contul Synced Home Appliance prin intermediul SingleKey ID utilizând categoriile de date enumerate la 1.a).
– Furnizarea contului Synced Home Appliance în sine, precum și a funcțiilor sale și a serviciilor bazate pe date sau a altor servicii oferite prin contul Synced Home Appliance prin prelucrarea categoriilor de date enumerate la punctul 1.a.- f.
– Furnizarea funcționalităților aplicației, precum și a serviciilor oferite prin intermediul aplicației prin prelucrarea categoriilor de date 1.a.-c.
– Prelucrarea datelor contractuale în cadrul contului Synced Home Appliance pentru a furniza informații sincronizate despre toate punctele de contact Home Connect Family. (punctele 1.a – f).
– Transmiterea categoriilor de date menționate la punctele 1.a.-c. către furnizorii de servicii terțe pe care Home Connect le intermediază în cadrul aplicației (a se vedea punctul 9 de mai jos).
– Transferul categoriilor de date menționate la punctele 1.a.-f. către întreprinderile Home Connect Family și/sau furnizorii de servicii terțe care sunt prelucrate în legătură cu contul Synced Home Appliance.
– Remedierea defecțiunilor prin prelucrarea categoriilor de date 1.b.-d.
– Prelucrarea conținutului încărcat de dvs. prin intermediul aplicației Home Connect, inclusiv informațiile necesare pentru partajarea conținutului cu terți.
• O autorizație legală în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. f RGPD:
– Îmbunătățirea ușurinței de utilizare a aplicației prin prelucrarea categoriilor de date 1.d. (se aplică jurisdicțiilor care permit colectarea datelor de utilizare a aplicației pe baza intereselor legitime. În acest caz, funcția „Permiteți urmărirea datelor de utilizare” este activată în setările implicite).
– Îmbunătățirea ușurinței de utilizare a contului Synced Home Appliance prin prelucrarea categoriilor de date 1.e și f. (se aplică jurisdicțiilor care permit colectarea datelor de utilizare a aplicației pe baza intereselor legitime. În acest caz, funcția „Permite urmărirea datelor de utilizare” este activată în setările implicite).
– Îmbunătățirea ofertei noastre de produse și servicii, în special în ceea ce privește programele neutilizate sau programele utilizate frecvent și alte funcții ale aplicației și ale aparatului electrocasnic prin prelucrarea (inclusiv algoritmică) a categoriilor de date 1.c. și d.
Pentru utilizatorii aflați în România, prelucrarea datelor de utilizare legate de aplicație conform punctului 1.d și a datelor de utilizare ale contului sincronizat conform punctelor 1.e–f în scopuri de analiză/personalizare se efectuează numai pe baza consimțământului dvs. prealabil (nu pe baza interesului legitim).
• Consimțământul dvs. în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. a RGPD:
– Marketing direct prin prelucrarea categoriilor de date 1.a.-f .
– Îmbunătățirea ușurinței de utilizare a contului Synced Home Appliance prin prelucrarea categoriilor de date 1.e și f. (se aplică jurisdicțiilor care permit colectarea datelor de utilizare a aplicației numai pe baza consimțământului. Funcția „Permiteți urmărirea datelor de utilizare” este activată numai cu acordul utilizatorului.)
– Îmbunătățirea ușurinței în utilizare a aplicației prin prelucrarea categoriilor de date 1.d (se aplică jurisdicțiilor care permit colectarea datelor de utilizare a aplicației numai pe baza consimțământului. Funcția „Permiteți urmărirea datelor de utilizare” este activată numai cu acordul utilizatorului).
• o autorizație legală în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. c și d din RGPD:
– Stocarea categoriilor de date 1.a. c. și e. în baza de date „Safety Action”;
– Notificare în cazul avertismentelor de siguranță și/sau informațiilor de rechemare în cadrul monitorizării produselor prin prelucrarea categoriilor de date 1.a.-c și e..
b) Drepturile dumneavoastră în materie de protecție a datelor
În completarea punctului 11, aveți următoarele drepturi. Pentru a vă exercita dreptul, vă rugăm să utilizați datele de contact indicate la sfârșitul acestor informații privind protecția datelor.
• Dreptul dvs. de a obține informații despre datele dvs.: la cerere, vă vom furniza informații despre datele dvs. personale stocate la noi.
• Dreptul dumneavoastră la rectificarea sau completarea datelor dumneavoastră: vom rectifica informațiile incorecte despre persoana dumneavoastră dacă ne veți informa în acest sens. Vom completa datele incomplete la cererea dumneavoastră, dacă acest lucru este necesar pentru prelucrarea adecvată a datelor dumneavoastră.
• Dreptul dumneavoastră la ștergerea datelor: La cerere, vom șterge datele dumneavoastră personale stocate la noi. Cu toate acestea, pentru anumite date, ștergerea are loc numai după o perioadă de păstrare stabilită, deoarece, de exemplu, în unele cazuri, legea ne obligă să păstrăm datele sau avem nevoie de date pentru executarea contractului cu dumneavoastră.
Vă rugăm să consultați și punctul 11.
• Dreptul dumneavoastră la restricționarea prelucrării datelor: în anumite cazuri prevăzute de lege, blocăm datele dumneavoastră dacă doriți acest lucru. Datele blocate sunt prelucrate numai într-o măsură foarte limitată.
• Dreptul dumneavoastră de revocare a consimțământului: Puteți revoca în orice moment consimțământul acordat pentru prelucrarea datelor dumneavoastră, cu efect pentru viitor. Legalitatea prelucrării datelor dumneavoastră până la revocare rămâne neafectată.
Vă rugăm să consultați și punctul 11.
• Dreptul dumneavoastră de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră: Puteți să vă opuneți în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră cu efect pentru viitor, dacă prelucrăm datele dumneavoastră pe baza uneia dintre temeiurile legale prevăzute la art. 6 alin. 1 lit. e sau f din RGPD. În cazul unei opoziții, vom înceta prelucrarea datelor dvs. dacă nu există motive imperioase care să justifice continuarea prelucrării. Nu există niciodată motive imperioase care să justifice continuarea prelucrării datelor dvs. în cazul în care prelucrăm datele dvs. în scopuri de marketing direct.
• Dreptul dumneavoastră la transferabilitatea datelor: La cererea dumneavoastră, vă putem pune la dispoziție anumite date într-un format structurat, obișnuit și lizibil de mașini.
• Dreptul dumneavoastră de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere: Puteți depune plângeri privind protecția datelor și la o autoritate de protecție a datelor. În acest scop, vă rugăm să vă adresați autorității de protecție a datelor competente pentru locul dumneavoastră de reședință sau autorității de protecție a datelor competente pentru noi, menționată mai jos.
Autoritatea Națională de Supraveghere pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) la adresa www.dataprotection.ro.
c) Transmiterea datelor cu caracter personal către destinatari din afara SEE
Dacă este necesar pentru furnizarea funcționalităților contului Synced Home Appliance, a aplicației și a serviciilor oferite prin intermediul aplicației, transmitem date cu caracter personal și către destinatari care au sediul în afara SEE, în așa-numitele țări terțe. În acest caz, înainte de transmitere, ne asigurăm că destinatarul dispune de un nivel adecvat de protecție a datelor (de exemplu, pe baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene pentru țara respectivă sau a acordului privind așa-numitele clauze contractuale standard ale Uniunii Europene cu destinatarul) sau că există consimțământul dvs. pentru transmitere.
Puteți obține de la noi o listă a destinatarilor din țări terțe și o copie a reglementărilor convenite în mod concret pentru a asigura un nivel adecvat de protecție a datelor. Pentru aceasta, utilizați datele de contact indicate la sfârșitul acestor informații privind protecția datelor.
Vă rugăm să consultați și punctul 9 pentru transferul datelor cu caracter personal în cazul utilizării serviciilor terțe.
d) Datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor
Pentru toate întrebările referitoare la protecția datelor și la exercitarea drepturilor dvs., puteți contacta direct responsabilul nostru cu protecția datelor utilizând următoarele date de contact:
Dacă aveți reședința într-un stat membru al UE (cu excepția Regatului Unit):
BSH Hausgeräte GmbH
Responsabil cu protecția datelor
Carl-Wery-Str. 34
81739 München
Data-Protection-DE@bshg.com
Dacă aveți domiciliul în Regatul Unit:
BSH Home Appliances Limited
Responsabil cu protecția datelor
Grand Union House, Old Wolverton Road
Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT
Data-Protection-GB@bshg.com
Reprezentant în Regatul Unit conform articolului 27 din UK GDPR
BSH Home Appliances Limited
Reprezentant GDPR pentru Marea Britanie Home Connect
Grand Union House, Old Wolverton Road
Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT
Reprezentant în Elveția
BSH Hausgeräte AG în calitate de reprezentant al Home Connect GmbH,
BSH Hausgeräte AG, Fahrweidstrasse 80, CH-8954 Geroldswil
Data-Protection-CH@bshg.com
Stare: august 2025
Informații conform art. 3 alin. 3 din EU Data Act
- numai pentru utilizatorii din UE –
Notă: Pentru utilizatorii aflați în România, prevederile de mai jos se aplică împreună cu Regulamentul (UE) 2023/2854 (Data Act) și legislația națională privind protecția datelor și comunicațiile electronice, inclusiv Legea nr. 190/2018, Legea nr. 506/2004 și Legea nr. 362/2018 (de punere în aplicare a Directivei NIS).
Home Connect asigură că orice prelucrare a datelor de produs care constituie date cu caracter personal în sensul GDPR respectă concomitent cerințele GDPR și ale Data Act.
Pentru utilizatorii români, orice date referitoare la produse sau servicii care pot fi asociate unui cont individual sunt tratate ca date cu caracter personal și divulgate în conformitate cu Legea privind protecția datelor numai în cazul în care sunt îndeplinite condițiile GDPR.
I. Tipul, volumul estimat și frecvența colectării datelor despre produse
Tip: Proprietarul datelor va primi probabil următoarele categorii de date despre produse:
Date privind utilizarea dispozitivelor (de exemplu, setările de bază efectuate).
Date privind starea dispozitivului (cum ar fi condițiile de mediu, starea componentelor, modificările de stare ale aparatului electrocasnic (de exemplu, în funcție de categoria de dispozitive: schimbarea modului de funcționare, deschiderea sau închiderea ușii/panoului frontal, modificări de temperatură, niveluri de umplere) și mesaje privind starea aparatului electrocasnic (de exemplu, în funcție de categoria de aparate: aparatul este supraîncălzit, rezervorul de apă este gol etc.).
• Date video și imagini (de exemplu, în cazul frigiderelor, aragazelor și cuptoarelor cu funcție de cameră video) utilizate pentru diferite funcții ale aparatului electrocasnic respectiv, cum ar fi determinarea gradului de rumenire (cameră video în cuptor).
Volum estimat: volumul datelor despre produs depinde de volumul funcționalităților produsului utilizate. În cazul unei utilizări medii a produsului conectat la rețea, se estimează că, în starea actuală, se generează mai puțin de aproximativ 10 MB de date de produs pe zi. Dacă produsul are o cameră, se adaugă aproximativ 1 MB pentru fiecare imagine transmisă (de exemplu, la deschiderea și închiderea ușii unui frigider cu cameră se creează o imagine). Deoarece sunt transmise și date derivate care nu intră sub incidența Data Act, precum și alte date generale (de exemplu, metadate transmise redundant, dacă este cazul), cantitatea de date trimise efectiv poate varia semnificativ.
Indiferent de acest lucru, conținutul informațional al acestor date este semnificativ mai redus și reprezintă, de regulă, doar câteva procente din acest flux de date tehnice brute.
Frecvența colectării: Produsul conectat la rețea este capabil să genereze în mod continuu și în timp real date disponibile fără probleme. Cu toate acestea, disponibilitatea continuă și în timp real a acestor date depinde de alți factori (de exemplu, conexiunea Wi-Fi a produsului, conexiunea la internet, disponibilitatea API-urilor etc.). Din motive tehnice, există întotdeauna o anumită latență datorată diferitelor procese de transfer.
Pentru utilizatorii români, orice date care pot fi asociate, direct sau indirect, cu o persoană identificată sau identificabilă (de exemplu, jurnale de utilizare asociate unui cont specific, imagini sau identificatori de geolocalizare) vor fi tratate ca date cu caracter personal. Aceste date nu vor fi divulgate sau făcute accesibile în conformitate cu Legea privind datele, cu excepția cazului în care divulgarea respectă principiile GDPR privind legalitatea, corectitudinea și transparența.
Datele video și imagine prelucrate în scopuri diagnostice sau funcționale sunt supuse unei limitări stricte a scopului și nu vor fi utilizate pentru marketing, personalizare sau analiză, cu excepția cazului în care utilizatorul și-a dat consimțământul explicit.
II. Tipul și volumul estimat al datelor de serviciu conectate care urmează să fie generate
Tip: Se generează următoarele categorii de date de servicii conectate:
Interacțiuni cu produsul conectat
Comenzi ale utilizatorului legate de aparatul electrocasnic conectat (de exemplu, consumabile);
„Scanare detergent”: în măsura în care un astfel de serviciu este disponibil pentru aparatul dvs. de uz casnic și îl utilizați, salvăm duritatea apei și detergentul pe care l-ați utilizat și pe care l-ați înregistrat în aplicație, creându-se în aplicație un „istoricul detergenților” (pe care îl puteți vizualiza și șterge în orice moment)
Programe suplimentare (dacă ați achiziționat programe suplimentare pentru aparatul dvs. de uz casnic, care au fost rulate prin aplicația Home Connect, aceste programe suplimentare sunt legate de aparatul de uz casnic și nu de contul de utilizator și, prin urmare, rămân în aparatul de uz casnic, dar nu și în contul dvs. de utilizator, în cazul în care vindeți sau transferați aparatul de uz casnic. Programele suplimentare nu sunt, în principiu, transferabile către alte aparate de uz casnic).
Preferințe personale (de exemplu, fusul orar preferat, programele și rețetele preferate, alimentele, orele de pornire a programelor etc.)
Volum estimat: volumul datelor de serviciu conectate depinde de volumul funcționalităților de serviciu utilizate. La o utilizare medie, se estimează că, în starea actuală, se generează mai puțin de aproximativ 1 MB pe zi de date de serviciu conectate. Deoarece sunt transmise și date derivate care nu intră sub incidența Data Act, precum și alte date generale (de exemplu, metadate transmise redundant, dacă este cazul), cantitatea de date trimise efectiv poate varia semnificativ.
Indiferent de aceasta, conținutul informațional al acestor date este semnificativ mai redus și reprezintă, de regulă, doar câteva procente din acest flux de date brute.
Pentru utilizatorii din România, datele personale generate în legătură cu serviciile conectate (de exemplu, preferințele utilizatorului, datele de consum sau „istoricul detergenților”) sunt prelucrate numai în scopul furnizării serviciilor. Orice utilizare în scopuri secundare, cum ar fi îmbunătățirea produselor sau analiza statistică, este supusă anonimizării prealabile sau consimțământului utilizatorului.
III. Stocarea și durata de păstrare a datelor despre produse și a datelor de servicii conexe
Datele sunt stocate la distanță pe un server. Datele individuale sunt stocate (temporar) pe produsul conectat în rețea.
La cerere, ștergem datele personale legate de produs și datele legate de servicii stocate la noi. Cu toate acestea, pentru unele date, ștergerea are loc numai după o perioadă de păstrare stabilită, deoarece, de exemplu, legea ne obligă în unele cazuri să păstrăm datele sau avem nevoie de date pentru executarea contractului cu dvs.
Pentru datele care nu sunt cu caracter personal nu există termene de ștergere.
În România, păstrarea datelor personale referitoare la produse/servicii respectă termenele de prescripție și limitările de stocare aplicabile; în cazul în care temeiul juridic încetează să se aplice, datele sunt anonimizate sau șterse.
IV. Modalități de accesare și recuperare a datelor despre produse și a datelor despre servicii conexe
Accesul la și recuperarea datelor produselor conectabile prin Home Connect, precum și a datelor despre produse generate prin Home Connect ca serviciu conectat se realizează, în principiu, prin intermediul API-ului REST furnizat în cadrul programului Home Connect Developer. Pentru mai multe informații despre mijloacele tehnice necesare în acest scop și despre calitatea serviciului în cauză, consultați: https://developer.home-connect.com /eu_data_act.
Pentru a putea accesa datele prin intermediul programului Home Connect Developer, trebuie să acceptați termenii și condițiile de utilizare atât pentru programul Developer, cât și pentru furnizarea datelor în conformitate cu Data Act. Versiunea actuală a acestor termeni și condiții de utilizare este disponibilă la: https://developer.home-connect.com/developer_agreement și https://developer.home-connect.com/eu_data_act_user_agreement. Informațiile privind protecția datelor ale portalului pentru dezvoltatori sunt disponibile la: https://developer.home-connect.com/data_privacy.
În plus, este necesar un cont Home Connect general. Versiunea actuală a acestor condiții de utilizare a contului Home Connect vă va fi furnizată în timpul procesului de înregistrare și ulterior în aplicația Home Connect. Informațiile privind protecția datelor aferente sunt disponibile mai sus.
Dacă doriți ștergerea datelor personale referitoare la produse sau a datelor referitoare la servicii conexe, vă rugăm să ne contactați la https://datarequest.bsh-group.com.
Pentru utilizatorii români, cererile de acces sau portabilitate a datelor în conformitate cu Legea privind protecția datelor vor fi procesate fără a aduce atingere drepturilor utilizatorului. Home Connect asigură interoperabilitatea cu serviciile terților în conformitate atât cu Legea privind protecția datelor, cât și cu transpunerea în legislația română a Directivei NIS2.
Datele puse la dispoziție prin Programul pentru dezvoltatori Home Connect vor exclude orice date cu caracter personal, cu excepția cazului în care se obține consimțământul explicit al utilizatorului sau cu excepția cazului în care datele au fost anonimizate în mod corespunzător.
V. Utilizarea datelor disponibile fără restricții
Utilizăm datele personale disponibile fără restricții în scopurile menționate în versiunea actuală a informațiilor privind protecția datelor. În acest sens, suntem sprijiniți de terți în calitate de procesatori de date.
Utilizăm datele nepersonale în scopurile convenite în versiunea actuală a Condițiilor de utilizare Home Connect. Și în acest caz, suntem sprijiniți de terți.
Pentru utilizatorii aflați în România, reutilizarea datelor cu caracter personal de către terți (destinatarii datelor) este supusă obligațiilor legale aplicabile care se aplică Home Connect. Orice prelucrare ulterioară de către terți trebuie să fie compatibilă cu scopurile inițiale sau să se bazeze pe un nou temei legal.
Orice reutilizare a datelor cu caracter personal de către terți necesită un scop compatibil sau o nouă bază legală; datele fără caracter personal sunt partajate numai după o anonimizare riguroasă.
VI. Proprietarul datelor și contact
Titularul datelor este Home Connect GmbH, cu sediul în Carl-Wery-Straße 34, 81739 München, Germania. Pentru alte părți implicate în prelucrarea datelor, vă rugăm să consultați informațiile generale privind protecția datelor.
Pentru o comunicare rapidă și eficientă cu noi, ne puteți contacta la: info.de@home-connect.com sau la numărul de telefon: +49 (0) 89 / 4590 01.
În România, utilizatorii pot contacta și reprezentantul local al Grupului Bosch sau responsabilul cu protecția datelor desemnat pentru UE la adresa Data-Protection-DE@bshg.com.
Pentru chestiuni legate de protecția datelor în conformitate cu Legea privind protecția datelor, utilizatorii pot contacta și Autoritatea Națională de Supraveghere a Protecției Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) la adresa www.dataprotection.ro.
VII. Transmiterea datelor către terți
Dacă doriți transferul datelor către un terț, trebuie să vă conectați contul Home Connect la contul dvs. la acest terț (de obicei prin intermediul aplicației terțului).
Dacă doriți să încetați transferul de date către terți, trebuie să dezactivați conectarea contului dvs. Home Connect la contul dvs. la terțul respectiv (fie prin aplicația Home Connect, fie, dacă este posibil, prin aplicația terțului).
VIII. Dreptul de a depune plângere
Reclamațiile referitoare la încălcarea obligațiilor prevăzute în capitolul II din Legea privind datele pot fi depuse la autoritatea competentă în conformitate cu articolul 37 alineatul (1) din Legea privind datele. Indiferent de locul de reședință, aceasta este Agenția Federală de Rețele ( https://www.bundesnetzagentur.de/).
Dacă această plângere se referă la date cu caracter personal, puteți depune această plângere și la comisarul federal pentru protecția datelor și libertatea informației competent în conformitate cu art. 37 alin. 3 din Legea privind datele ( https://www.bfdi.bund.de/).
Pentru utilizatorii români, reclamațiile legate de prelucrarea datelor cu caracter personal în temeiul Legii privind protecția datelor sau al RGPD pot fi depuse la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal) – www.dataprotection.ro.
Reclamațiile privind accesul la date nepersonale sau problemele de interoperabilitate în temeiul Legii privind datele pot fi adresate către autoritatea competentă desemnată în conformitate cu legislația română pentru aplicarea Legii privind protecția datelor (care poate fi actualizată prin legislația națională).
IX. Secretele comerciale
Datele furnizate nu conțin secrete comerciale.
X. Durata contractului și condițiile de reziliere anticipată
Dacă utilizați numai Home Connect, încheiați cu noi numai condițiile de utilizare Home Connect. Durata exactă a contractului, precum și condițiile de reziliere anticipată a acestor condiții de utilizare sunt specificate în versiunea actuală a condițiilor de utilizare a contului Home Connect, care vă sunt furnizate în timpul procesului de înregistrare (și ulterior în aplicația Home Connect).
Dacă doriți furnizarea de date în conformitate cu Data Act, trebuie să acceptați condițiile de utilizare atât pentru programul pentru dezvoltatori, cât și pentru furnizarea de date în conformitate cu Data Act. Durata exactă a contractului, precum și modalitățile de reziliere anticipată a acestor contracte sunt specificate în versiunea actuală a acestor condiții de utilizare (disponibile la: https://developer.home-connect.com/developer_agreement și https://developer.home-connect.com/eu_data_act_user_agreement).
Versiune: 8.0 din August 2025