1. Baza contractuală

Home Connect GmbH, Carl-Wery-Straße 34, 81739 München, Germania („Operator”) vă pune la dispoziție gratuit aplicația Home Connect pentru instalare și utilizare pe dispozitivele dvs. mobile. În plus, operatorul vă pune la dispoziție gratuit (denumit în continuare „contul Synced Home Appliance”) pentru utilizarea personală a serviciului (serviciilor) digital(e) furnizat(e) prin contul Synced Home Appliance.contul de utilizator sincronizat al familiei Home Connect Pentru mai multe informații despre operator, consultați pagina de contact a aplicației Home Connect.

Prezentele condiții generale de utilizare („Condiții generale de utilizare”) se aplică între dvs., în calitate de utilizator al aplicației Home Connect și al contului Synced Home Appliance, și operatorul, în calitate de furnizor al aplicației Home Connect și al contului Synced Home Appliance. Numai acesta va fi partenerul dvs. contractual. Prezentele condiții generale de utilizare devin baza contractuală obligatorie pentru utilizarea aplicației Home Connect și a contului Synced Home Appliance odată cu finalizarea înregistrării dvs. Puteți consulta și salva textul prezentelor Condiții generale de utilizare atât în aplicația Home Connect, în secțiunea „ Setări”, cât și în contul Synced Home Appliance. Se aplică versiunea lingvistică a țării pe care o selectați în procesul de înregistrare. În țările cu mai multe limbi naționale, operatorul poate oferi mai multe versiuni lingvistice.

Prezentele Condiții vor fi interpretate și aplicate în conformitate cu legile obligatorii românești privind protecția consumatorilor și protecția datelor, în măsura în care aveți domiciliul în România.

2. Condiții de utilizare

Pentru a putea utiliza conturile de aparate electrocasnice sincronizate, precum și partea din aplicația Home Connect care necesită înregistrare, trebuie să îndepliniți următoarele condiții la momentul înregistrării:

- Sunteți consumator și aveți cel puțin 16 ani (sau mai mult, dacă legislația locală impune acest lucru),

- Ați creat un cont de utilizator în cadrul procesului de înregistrare (în majoritatea țărilor, acest lucru necesită crearea unui SingleKey ID (un serviciu de autentificare unică al uneia dintre companiile afiliate operatorului) pe , a se vedea secțiunea3 ),

- Utilizați pentru înregistrare aceeași adresă de e-mail pe care ați utilizat-o pentru înregistrarea SingleKey ID și aveți acces la această adresă de e-mail.

- Pentru contul Home Connect: utilizați aparatul dvs. electrocasnic într-o țară în care operatorul oferă aplicația Home Connect (lista țărilor disponibile poate fi consultată în aplicația Home Connect).

- Pentru contul Synced Home Appliance: vă înregistrați într-o țară în care operatorul oferă contul pentru aparate electrocasnice sincronizate (operatorul dacă din țara în care vă înregistrați oferă doar aplicația Home Connect, dar nu și conturi Synced Home Appliance, puteți utiliza doar aplicația Home Connect, dar nu și contul Synced Home Appliance ).

Contul Synced Home Appliance poate fi utilizat numai cu site-uri web și/sau aplicații sau alte puncte de contact pentru care a fost activat contul Synced Home Appliance. Contul Synced Home Appliance nu funcționează cu alte puncte de contact, chiar dacă SingleKey ID ar funcționa pe astfel de puncte de contact (de exemplu, pe un site web).

Pentru a utiliza aplicația Home Connect, este necesară instalarea acesteia pe un dispozitiv mobil compatibil cu internetul, cu un sistem de operare adecvat (pentru o listă a dispozitivelor compatibile, consultați https://www.home-connect.com). Dispozitivul mobil și aparatul electrocasnic trebuie să fie furnizate de dvs. și conectate la o rețea Wi-Fi cu un router de internet adecvat. În afara razei de acțiune a rețelei Wi-Fi la care este conectat aparatul electrocasnic, este necesară o altă conexiune de date a dispozitivului mobil. În modul offline, aparatul poate fi utilizat ca aparat electrocasnic „neconectat”, iar controlul prin aplicația Home Connect nu este posibil cu conexiunea Wi-Fi dezactivată și în afara unei rețele Wi-Fi. Eventualele costuri generate de conexiunea de date (inclusiv pentru descărcarea actualizărilor aplicației Home Connect sau a software-ului de control al aparatului de uz casnic, precum și a conținutului sau transferul de imagini) sunt suportate de dvs. Operatorul nu este responsabil pentru disponibilitatea și/sau calitatea conexiunii de date.

Aplicația Home Connect este compatibilă numai cu aparatele electrocasnice compatibile cu Home Connect. Nu este interoperabilă cu alte dispozitive (de exemplu, alte aparate inteligente sau aparate electrocasnice care nu sunt compatibile cu Home Connect).

Prin acceptarea acestor Condițiigenerale de utilizare, confirmați că nu aveți reședința permanentă într-un stat care face obiectul restricțiilor de embargou ale SUA, nu ați fost desemnat de guvernul SUA ca stat care susține terorismul și nu figurați personal pe o listă a guvernului SUA privind părțile interzise sau restricționate.

Comunicările electronice, notificările push și mesajele de marketing vor fi furnizate în conformitate cu legislația română, necesitând consimțământul dvs. prealabil, acolo unde este cazul.

3. Procesul de înregistrare

Utilizarea aplicației Home Connect în afara zonei deschise necesită existența unui cont central de utilizator BSH . Utilizarea funcțiilor și serviciilor contului Synced Home Appliance necesită existența unui cont Synced Home Appliance. Conturile sunt personale și nu sunt transferabile. Pentru a crea un cont Synced Home Appliance, trebuie să furnizați, de regulă, cel puțin numele și prenumele, țara, adresa de e-mail (prin SingleKey ID) și o înregistrare SingleKey ID. Înregistrarea pentru contul de utilizator al aplicației Home Connect necesită, de obicei cel puțin introducerea locației dvs. (țara) și a unei parole individuale. Sunt posibile diferențe regionale în ceea ce privește solicitarea de informații pentru ambele conturi.

La înregistrarea prin SingleKey ID, vă vom afișa din nou datele de înregistrare furnizate de dvs. or finalizarea procesului de înregistrare. Aici aveți posibilitatea de a corecta eventualele erori de introducere. După înregistrare, veți primi un e-mail de confirmare (sau, în funcție de țară, un SMS de confirmare) cu privire la înregistrarea cu succes și activarea contului dvs. de utilizator. În acest e-mail (sau SMS) veți găsi un cod, cu care trebuie să confirmați înregistrarea. Odată cu activarea contului de utilizator, contractul de utilizare intră în vigoare.

Pentru a crea un cont de utilizator pentru aplicația Home Connect și contul Synced Home Appliance, trebuie mai întâi să vă creați un ID SingleKey prin intermediul unui serviciu de autentificare unică („SingleKey ID”) de o companie afiliată oferit Operatorului. Responsabilă pentru furnizarea acestui serviciu de autentificare este Robert Bosch GmbH, Robert-Bosch-Platz 1, 70839 Gerlingen-Schillerhöhe („RB ”). Pentru aceasta se aplică condiții de utilizare separate ale RB. Procesul de înregistrare pentru aplicația Home Connect și contul Synced Home Appliance poate fi inițiat numai cu un astfel de SingleKey ID. În rest, după crearea SingleKey ID, procesul se desfășoară conform descrierii de mai sus.

Dacă ați creat un cont de utilizator pentru contul Synced Home Appliance, îl puteți utiliza în viitor, în funcție de disponibilitate, și sub formă de cont central de utilizator pentru conectarea la alte servicii oferite de companii afiliate operatorului. Furnizorul acestor servicii vă va informa separat despre acest lucru la înregistrarea pentru aceste servicii.

Dacă, în calitate de utilizator Cookit, doriți să partajați rețete proprii cu alții, trebuie să creați un profil de bucătar separat. Pentru aceasta, puteți alege un nume propriu și un avatar, care vor fi afișate apoi în rețeta partajată.

Dacă aveți deja unul sau mai multe conturi myAccount, vi se va oferi posibilitatea de a le migra către contul Synced Home Appliance. În cadrul acestui proces, puteți migra toate conturile myAccount existente, iar toate datele relevante (de exemplu, produsele înregistrate, comenzile/cazurile de service deschise și altele asemenea) conținute în conturile myAccount existente vor fi migrate în noul cont Synced Home Appliance. Astfel, toate datele dvs. vor fi sincronizate cu noul cont Synced Home Appliance.

Vă rugăm să rețineți că, dacă conturile myAccount existente au adrese de e-mail diferite, sincronizarea va avea succes numai dacă aveți la dispoziție adresa de e-mail asociată cu ID-ul SingleKey pentru toate conturile migrate în timpul migrării (deoarece va fi trimis un e-mail de confirmare). Puteți opta, de asemenea, să nu migrați unul sau mai multe conturi myAccount existente, dar în acest caz nu veți putea sincroniza aceste date cu contul Synced Home Appliance. Din motive de securitate, datele de conectare pentru conturile myAccount existente trebuie introduse înainte de începerea migrării. Înainte de finalizarea procesului de migrare, datele care urmează să fie migrate vor fi afișate din nou. Aici puteți corecta eventualele erori.

Pentru utilizatorii români, înregistrarea contului și încheierea contractului respectă cerințele legislației românești privind contractele la distanță, fără a aduce atingere drepturilor mai stricte prevăzute de legislația UE.

4. Conectare la contul de utilizator

Parola SingleKey ID trebuie păstrată secretă și nu trebuie divulgată terților. În cazul pierderii parolei sau al suspiciunii că terți au acces la parola dvs., sunteți obligat să informați imediat operatorul prin intermediul opțiunilor de contact menționate în aplicația Home Connect sau în contul Synced Home Appliance și să schimbați parola. Utilizați funcția „Schimbați parola” sau „Ați uitat parola?” d pentru a vă schimba parola sau pentru a crea o nouă parolă.

Utilizarea majorității funcțiilor și serviciilor aplicației Home Connect și a funcțiilor și serviciilor oferite de contul Synced Home Appliance necesită conectarea la contul de utilizator. După ce v-ați conectat cu succes, veți rămâne conectat până când vă deconectați de pe sau ștergeți cookie-ul corespunzător, care permite conectarea permanentă. Excepție face cazul în care nu efectuați nicio acțiune în aplicația Home Connect în termen de 90 de zile de la conectare sau dacă nu efectuați nicio acțiune în contul Synced Home Appliance la un anumit timp după conectare. În aceste cazuri, din motive de securitate, veți fi deconectat automat de la contul respectiv. Vă puteți reconecta oricând. Vă rugăm să rețineți că riscul ca terțe persoane care au acces la dispozitivul dvs. mobil să utilizeze în mod neautorizat aplicația Home Connect sau contul Synced Home Appliance crește dacă nu vă deconectați după utilizarea aplicației Home Connect sau a contului Synced Home Appliance. Sunteți răspunzător față de operator pentru utilizarea abuzivă de către terțe persoane numai în cazul în care o astfel de utilizare abuzivă are loc ca urmare a neglijenței grave din partea dvs. sau a neimplementării unor măsuri de securitate rezonabile pentru contul dvs.. Închiderea/ieșirea din aplicația Home Connect nu are nicio influență asupra stării conectării dvs. la contul de utilizator Home Connect. Părăsirea/închiderea site-ului web/aplicației pe care ați utilizat contul Synced Home Appliance nu are nicio influență asupra stării conectării contului dvs. de utilizator Synced Home Appliance (cu excepția faptului că și cookie-ul corespunzător va fi șters).

Nicio prevedere din această secțiune nu afectează drepturile dvs. legale în conformitate cu legislația românească privind protecția consumatorilor în ceea ce privește clauzele abuzive și răspunderea.

Fără conectarea la contul dvs. de utilizator Home Connect, puteți utiliza doar funcțiile și conținutul limitat din zona deschisă a aplicației Home Connect. Fără conectarea la contul dvs. de utilizator Synced Home Appliance Account, nu puteți utiliza funcțiile și conținutul oferite prin Synced Home Appliance Account.

5. Reguli care se aplică în mod special utilizării aplicației Home Connect

a. Utilizarea aplicației Home Connect de către mai mulți utilizatori

Aplicația Home Connect poate fi utilizată de mai mulți utilizatori în măsura prevăzută la punctul „7 ”, fiecare utilizator trebuind să dispună de un cont de utilizator propriu. Dacă mai mulți utilizatori adaugă același aparat electrocasnic la contul lor de utilizator (de exemplu, într-o familie sau într-o comunitate de locuit), utilizatorul care a adăugat primul aparatul electrocasnic la contul său de utilizator („utilizatorul principal”) are dreptul de a elimina aparatul electrocasnic din contul de utilizator al utilizatorilor care s-au alăturat ulterior. Utilizatorul principal poate transfera calitatea sa de utilizator principal către un alt utilizator. Toți utilizatorii unui aparat electrocasnic pot vizualiza starea respectivă a aparatului în aplicația Home Connect și, dacă este cazul, pot da instrucțiuni de control. Dacă utilizatorul principal își șterge contul Home Connect și solicită ștergerea datelor sale cu caracter personal, datele referitoare exclusiv la aparatele electrocasnice (de exemplu, imagini din frigider sau cuptor). vor fi șterse și pentru ceilalți utilizatori.

Utilizarea serviciilor terților (a se vedea secțiunile e ) afectează, de regulă, numai contul de utilizator al celui care decide să utilizeze serviciul terț („utilizator al serviciului terț”). Datele trimise serviciului terț pot include date provenite din utilizarea aparatului de către alți utilizatori ai aparatului. Utilizatorul serviciului terț se obligă, înainte de utilizarea serviciului terț, să informeze ceilalți utilizatori ai aparatului electrocasnic cu privire la scopul și amploarea colectării datelor și la prelucrarea și utilizarea ulterioară a acestora de către furnizorul serviciului terț și să obțină consimțământul tuturor utilizatorilor pentru această prelucrare a datelor.

În România, în cazul în care serviciul terț implică marketing direct electronic sau urmărire, este necesar consimțământul prealabil al utilizatorilor afectați.

b. Funcții și servicii ale aplicației Home Connect

Aplicația Home Connect servește la controlul aparatelor electrocasnice compatibile cu Home Connect („aparate electrocasnice”) și la furnizarea altor servicii (de exemplu, recomandări privind utilizarea anumitor programe ale aparatelor electrocasnice, sugestii de rețete sau sugestii pentru o utilizare eficientă din punct de vedere energetic) în legătură cu aparatele dvs. electrocasnice.

Funcțiile puse la dispoziție de aplicația Home Connect depind de tipul de aparat și de țara în care este utilizat aparatul. Funcțiile disponibile concret pot fi consultate în aplicația Home Connect. În cazul în care sunt puse la dispoziție funcții suplimentare pentru anumite tipuri de aparate, pot fi aplicabile condiții speciale de utilizare și informații suplimentare privind protecția datelor. În acest caz, vi le punem la dispoziție înainte de a activa funcția respectivă. Condițiile speciale de utilizare suplimentare trebuie acceptate separat și devin apoi parte a prezentului acord. Atât condițiile speciale de utilizare suplimentare, cât și informațiile suplimentare privind protecția datelor sunt disponibile în aplicația Home Connect, în secțiunea „Profil”.

Pentru a utiliza funcțiile puse la dispoziție de aplicația Home Connect, identificatorul dvs. de utilizator, informațiile despre aparatul dvs. electrocasnic și instrucțiunile dvs. de control sunt transmise printr-o conexiune de date către serverul, care coordonează executarea instrucțiunilor dvs. de control („serverul Home Connect”). Pentru mai multe informații despre prelucrarea datelor, consultați declarația de confidențialitate.

Toate funcțiile aplicației Home Connect sunt disponibile numai dacă sunteți conectat la contul dvs. de utilizator Home Connect, aparatele dvs. electrocasnice sunt asociate contului dvs. de utilizator Home Connect („asociere”) și atât aparatele dvs. electrocasnice, cât și aplicația Home Connect au stabilit o conexiune de date cu serverele Home Connect. Pentru a facilita asocierea inițială a aparatului dvs. electrocasnic cu aplicația Home Connect, puteți activa un semnal Bluetooth emis de aparatul dvs. electrocasnic în timpul procesului de asociere pentru anumite aparate electrocasnice. După finalizarea procesului de asociere sau dacă, după activarea semnalului Bluetooth, nu se stabilește nicio conexiune cu aplicația Home Connect pe dispozitivul dvs. mobil, semnalul Bluetooth se va dezactiva automat după maximum 15 minute. După asociere, puteți reactiva semnalul Bluetooth pe aparatul dvs. electrocasnic, de exemplu pentru a conecta aparatul dvs. electrocasnic la conturile de utilizator ale altor utilizatori sau pentru a conecta accesorii compatibile la aparatul dvs. electrocasnic.

Dacă dezactivați conexiunea Wi-Fi a aparatului dvs. electrocasnic în aplicația Home Connect, aparatul dvs. electrocasnic nu va putea să se conecteze la serverele Home Connect și nici nu va mai fi posibilă controlarea aparatului electrocasnic prin aplicația Home Connect.

Din motive de siguranță, pentru anumite funcții Home Connect, pe lângă introducerea comenzilor prin aplicația Home Connect, este necesară și o confirmare manuală sau o activare manuală pe aparatul electrocasnic. În acest caz, aplicația Home Connect vă va informa în mod corespunzător.

În cazul anumitor aparate electrocasnice, este posibil să dezactivați această confirmare manuală suplimentară sau activare manuală setată din fabrică în setările de utilizare ale aparatului dvs. electrocasnic. Astfel, puteți porni aceste aparate electrocasnice direct și în afara rețelei dvs. de acasă. Vă rugăm să rețineți că acest lucru poate implica anumite riscuri atunci când porniți aparatul electrocasnic de la distanță (de exemplu, o terță persoană din gospodăria dvs. ar putea fi modificat încărcarea aparatului electrocasnic). Și în acest caz se aplică limitările de răspundere prevăzute la punctul11 din prezentele Condiții generale de utilizare.

Toate caracteristicile și comunicările trebuie să respecte legislația românească privind protecția consumatorilor și normele privind comunicațiile electronice, acolo unde este cazul.

c. Servicii bazate pe date în aplicația Home Connect; date de serviciu conectate și utilizarea datelor nepersonale

Pentru a oferi anumite servicii prin aplicația Home Connect, utilizăm datele colectate în legătură cu aplicația Home Connect. Astfel, putem, de exemplu să vă reamintim în mod proactiv, în funcție de frecvența de utilizare a unui aparat electrocasnic, de operațiunile de întreținere necesare, care pot prelungi durata de viață a aparatului dvs. electrocasnic (de exemplu, decalcifierea sau reumplerea cu sare); să vă atragem atenția în mod proactiv asupra anomaliilor care indică o defecțiune majoră iminentă a aparatului electrocasnic, care poate fi evitată prin măsuri preventive corespunzătoare (de exemplu, dacă vibrațiile din aparatul electrocasnic indică un dezechilibru care poate deteriora aparatul) sau utilizarea datelor în mod reactiv pentru remedierea defecțiunilor (de exemplu, în cadrul diagnosticărilor la distanță, în timpul reparațiilor la fața locului sau în centrul de reparații). O descriere detaliată a acestor servicii, precum și a datelor utilizate în acest context, se găsește în aplicația Home Connect și în informațiile privind protecția datelor.

Funcționalitățile aplicației Home Connect pot constitui un serviciu în sensul conectat Regulamentului UE 2023/2854 („Data Act”). Utilizarea acestor funcționalități poate genera date de serviciu conectate în sensul Data Act. Informațiile privind protecția datelor conțin informații suplimentare, printre altele, cu privire la accesul dvs. la aceste date.

În cele din urmă, ne autorizați să colectăm și să utilizăm date despre produse și date conexe despre servicii în sensul Legii privind datele (denumite în continuare „date”) pentru furnizarea aplicației Home Connect și pentru activitățile conexe. În măsura în care datele sunt date nepersonale disponibile fără restricții în sensul Regulamentului (UE) 2016/679, ne acordați, un drept de utilizare simplu, sublicențiabil, nelimitat din punct de vedere al conținutului, spațiului și timpului. Acest drept ne autorizează, de asemenea, să utilizăm și să prelucrăm astfel de date nepersonale numai în scopuri legitime și explicit definite, în conformitate cu legislația aplicabilă din UE și România privind protecția datelor și consumatorii. Acest lucru include și dreptul de a transmite aceste date nepersonale către terți.

Este inclus dreptul de a utiliza aceste date în următoarele scopuri: (i) furnizarea de asistență, garanții sau activități similare sau pentru evaluarea pretențiilor dvs. sau ale terților în legătură cu aparatul dvs. electrocasnic conectat la rețea de către noi și de către companiile afiliate nouă; (ii) monitorizarea și menținerea funcționalității, securității și protecției aparatului electrocasnic conectat la internet sau a serviciului asociat acestuia și asigurarea controlului calității; (iii) îmbunătățirea funcționalității produselor sau serviciilor conexe oferite de noi sau de companiile noastre afiliate; (iv) dezvoltarea de noi produse sau servicii de către noi sau companiile noastre afiliate, precum și de către terți care acționează în numele nostru sau al companiilor noastre afiliate, respectiv de către parteneri de cooperare sau joint venture-uri sau (v) agregarea acestor date cu alte date sau crearea de date derivate pentru orice scop legal, inclusiv scopul de a vinde sau de a pune la dispoziția terților aceste date agregate sau derivate, cu condiția ca aceste date să nu permită identificarea datelor specifice transmise către noi de către produsul afiliat sau să permită terților să deducă aceste date din setul de date.

Vă asigurăm că nu vom utiliza Datele pentru a obține informații despre situația dvs. economică, activele și metodele de producție sau despre utilizarea dvs. în orice alt mod care ar putea submina poziția dvs. comercială pe piețele pe care operați. Dispozițiile legilor aplicabile privind protecția datelor rămân neafectate. Detalii și informații suplimentare pot fi găsite în informațiile privind protecția datelor.

Fără a aduce atingere acordării drepturilor de mai sus, Operatorul poate utiliza servicii de procesare, de exemplu servicii de cloud computing (inclusiv Infrastructure-as-a-Service, Platform-as-a-Service și Software-as-a-Service), servicii de găzduire sau servicii similare pentru a atinge scopurile convenite mai sus, pe propria răspundere și sub propria responsabilitate. Terții pot utiliza, de asemenea, astfel de servicii, cu condiția ca acest lucru să servească la atingerea scopurilor menționate mai sus.

În România, analizele sau personalizările neesențiale care implică stocarea sau accesarea informațiilor pe dispozitivele utilizatorilor necesită consimțământul prealabil.

d. Mesaje în aplicație/e-mail în aplicația Home Connect

Puteți seta dacă doriți să primiți notificări suplimentare sub formă de notificări în aplicație/e-mail.

Dacă ați setat comutatorul pentru notificările push din aplicația Home Connect pe „pornit”, aplicația Home Connect vă poate informa prin notificări push, pe baza datelor de utilizator și de dispozitiv stocate în contul dvs. de utilizator, precum și a datelor transmise de aparatele dvs. electrocasnice conectate în rețea, printre altele, cu privire la consumul de consumabile (de exemplu, detergent sau tablete) și vă poate ține la curent cu conținutul nou al aplicației Home Connect, cu sfaturi privind utilizarea aparatelor dvs. electrocasnice și cu disponibilitatea actualizărilor pentru aparatul dvs. electrocasnic. De asemenea, vă putem contacta prin intermediul aplicației Home Connect în cadrul serviciilor menționate la punctul c, precum și în cazul unor avertismente de siguranță și retrageri de produse.

Dacă ne-ați dat consimțământul pentru publicitate, vă putem informa, în cadrul consimțământului acordat, prin notificări în aplicație/e-mail, de exemplu, despre prelungiri de garanție, accesorii potrivite pentru aparatele dvs. electrocasnice, servicii de îmbunătățire a performanței și întreținerii aparatelor, oferte de consumabile, programe noi, promoții de reduceri, precum și informații despre parteneri și noutăți.

Pentru a achiziționa produse sau servicii cu plată care nu sunt direct legate de aplicație (de exemplu, o prelungire a perioadei de garanție, accesorii sau consumabile pentru aparatul dvs. electrocasnic), vă rugăm să accesați linkul afișat al furnizorului extern. Veți fi redirecționat către oferta terțului, unde puteți achiziționa serviciile corespunzătoare.

În România, marketingul direct electronic și notificările push neesențiale sunt trimise numai cu consimțământul dvs. prealabil, cu o opțiune clară și ușoară de renunțare. Notificările de siguranță/rechemările nu sunt considerate marketing.

e. Servicii terțe în aplicația Home Connect

Serviciile terților integrate în aplicația Home Connect, precum și serviciile terților prin care se poate accesa aparatele electrocasnice din afara aplicației terțului (de exemplu, din aplicația unui terț) extind posibilitățile aplicației Home Connect. De regulă, utilizarea acestor servicii integrate sau externe necesită conectarea contului dvs. de utilizator Home Connect cu contul dvs. de utilizator terț existent. Pentru conectarea contului dvs. de utilizator Home Connect la contul dvs. de utilizator existent al unui furnizor terț este necesară o conexiune la internet.

Eventualele condiții speciale de utilizare ale operatorului aplicabile utilizării unor astfel de servicii integrate în aplicația Home Connect sau externe se găsesc în secțiunea „Setări” și trebuie acceptate separat înainte de utilizarea acestor servicii. Se aplică numai condițiile speciale de utilizare pentru serviciile terților pe care le-ați conectat la contul dvs. de utilizator. Vă rugăm să rețineți că, pe lângă condițiile generale de utilizare ale operatorului și condițiile speciale de utilizare pentru serviciile integrate sau externe, se pot aplica și condiții de utilizare suplimentare ale furnizorului terț. Pentru acestea din urmă, responsabilitatea revine exclusiv furnizorului terț.

Furnizarea integrării furnizorilor terți în cadrul aplicației Home Connect sau conectarea la servicii externe reprezintă o funcționalitate suplimentară, pentru a cărei disponibilitate operatorul nu garantează și a cărei furnizare poate fi întreruptă în orice moment fără notificare prealabilă. De regulă, operatorul nu poate verifica corectitudinea și completitudinea datelor transmise de furnizorii terți și nu își asumă nicio răspundere în acest sens.

Utilizarea serviciilor terților nu va limita drepturile dvs. obligatorii în conformitate cu legislația românească privind protecția consumatorilor; orice clauze abuzive sunt ineficiente în raport cu consumatorii români.

Furnizorii terți acționează ca operatori independenți în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, și vă încurajăm să consultați politicile lor de confidențialitate. Operatorul nu va transfera datele dvs. cu caracter personal către terți fără o bază legală în conformitate cu RGPD și legislația românească.

f. Programe suplimentare pentru aparatul dvs. electrocasnic („conținut digital” )

Pentru unele aparate electrocasnice compatibile cu Home Connect, există posibilitatea de a descărca ulterior conținut digital care nu se află pe un suport fizic (de exemplu, programe suplimentare de spălare sau de spălare a vaselor) („conținut digital”). Furnizarea conținutului digital se face exclusiv pentru uz privat. Aceasta se declanșează prin apăsarea butonului corespunzător din aplicația Home Connect. Furnizarea conținutului digital se face gratuit, cu excepția cazului în care se prevede expres altfel. Conținutul digital este distribuit exclusiv sub formă de descărcare. Prin urmare, nu se percep costuri de expediere.

Livrarea conținutului digital se face automat prin aplicația Home Connect, imediat după apăsarea butonului corespunzător din aplicația Home Connect. Pentru ca conținutul digital să poată fi descărcat pe aparatul dvs. electrocasnic, vă rugăm să vă asigurați că aparatul este conectat la internet pe durata descărcării și instalării. După descărcare și instalare, puteți utiliza conținutul digital local prin intermediul funcțiilor de control ale aparatului dvs. electrocasnic. Utilizarea rămâne posibilă și după rezilierea prezentului contract de utilizare. Dispozițiile relevante (în special în secțiunea ) se aplică și după încetarea contractului. Conținutul digital redat în acest mod este legat de aparatul electrocasnic și nu de contul de utilizator.

Condițiile pentru furnizarea de conținut digital sunt: (i) să dețineți un cont Home Connect; (ii) să aveți aplicația Home Connect instalată pe dispozitivul dvs. mobil; (iii) să dețineți un aparat electrocasnic compatibil cu Home Connect, conectat la internet; (iv) ca acest aparat electrocasnic compatibil cu Home Connect să suporte conținutul digital respectiv și (v) să fi conectat acest aparat electrocasnic la contul dvs. Home Connect.

Toate conținuturile digitale furnizate de noi sunt protejate de drepturi de autor. Achiziționați un drept de utilizare simplu, nelimitat în timp, exclusiv pentru uz necomercial, asupra conținuturilor digitale. Drepturile acordate asupra conținuturilor digitale permit utilizarea numai cu aparate electrocasnice compatibile cu Home Connect și numai în conformitate cu condițiile de utilizare ale contului dvs. Home Connect și cu legislația în vigoare. Acestea sunt compatibile numai cu aparatele electrocasnice compatibile cu Home Connect care acceptă conținutul digital respectiv. Acordarea drepturilor este limitată la teritoriul în care oferim conținutul digital. Nu vi se acordă drepturi de exploatare.

Putem furniza periodic actualizări ale conținutului digital. Vă vom informa separat cu privire la disponibilitatea acestor actualizări. Vă recomandăm să instalați imediat actualizările pe care le punem la dispoziție. Dacă nu instalați aceste actualizări sau nu le instalați într-un termen rezonabil, este posibil să nu puteți utiliza conținutul digital sau să îl puteți utiliza doar în mod limitat. În cazuri speciale, nu se poate exclude posibilitatea apariției unor daune la aparatul electrocasnic pe care este instalat conținutul digital. Nu ne asumăm răspunderea pentru defectele care se datorează exclusiv faptului că nu ați instalat actualizarea într-un termen rezonabil, cu condiția să vă fi informat cu privire la disponibilitatea actualizării și la consecințele neinstalării acesteia și ca neinstalarea sau instalarea necorespunzătoare a actualizării să nu se datoreze unor instrucțiuni de instalare defectuoase puse la dispoziția dumneavoastră. Ne rezervăm dreptul de a efectua modificări ulterioare ale conținutului digital în cazuri excepționale, din motive întemeiate (de exemplu, în cazurile în care este necesar pentru siguranța produsului sau a datelor). Dacă vom fi nevoiți să efectuăm o astfel de actualizare automată, vă vom informa în acest sens.

Pentru consumatorii români, normele privind conținutul digital și conformitatea se aplică în conformitate cu legislația română în vigoare, fără a aduce atingere drepturilor mai puternice prevăzute de legislația UE.

g. Actualizări software

Funcționalitatea completă și siguranța funcționării aplicației Home Connect în legătură cu aparatele dvs. electrocasnice poate fi asigurată numai prin instalarea promptă a actualizărilor furnizate pentru aplicația Home Connect, precum și a eventualelor actualizări furnizate de producătorul aparatului electrocasnic. O actualizare a aplicației Home Connect poate necesita actualizarea sistemului de operare al dispozitivului dvs. mobil pentru a putea continua să utilizați aplicația Home Connect. Actualizările aparatului electrocasnic servesc, de exemplu, la îmbunătățirea funcționalităților existente, la corectarea erorilor sau la completarea cu funcții sau conținut suplimentar. Înainte de prima actualizare a aparatelor dvs. electrocasnice, dvs. sau, în cazul mai multor utilizatori, orice utilizator trebuie să confirmați descărcarea și instalarea în aplicația Home Connect. Pentru actualizări suplimentare ale aparatelor electrocasnice, dumneavoastră sau, în cazul mai multor utilizatori, utilizatorul principal, conform punctului 5, puteți alege între diferite variante (de exemplu, dacă astfel de actualizări vor fi descărcate și instalate în mod standard, dacă acest lucru se va întâmpla numai în cazul actualizărilor relevante pentru securitate sau dacă pentru fiecare actualizare se va decide individual cu privire la descărcare și instalare). În cazul mai multor utilizatori, fiecare utilizator poate modifica ulterior această setare în orice moment în aplicație (cu efect și pentru alți utilizatori). Chiar dacă decideți ca actualizările să fie descărcate și instalate în mod standard, vă vom informa prin intermediul aplicației Home Connect despre disponibilitatea și instalarea acestora, cu condiția să aveți activată funcția de notificări push. Numai în cazuri excepționale (de exemplu, în cazurile în care este necesar pentru siguranța produsului sau a datelor (de exemplu, în cazul actualizărilor necesare ale certificatelor de securitate și ale actualizărilor aferente (firmware) , ne rezervăm în general dreptul de a descărca și instala direct actualizările aparatului de uz casnic, indiferent de setări. O astfel de posibilitate de actualizare automată a aparatului electrocasnic în cazuri excepționale este convenită prin prezenta. Dacă vom fi nevoiți să efectuăm o astfel de actualizare automată, vă vom informa în acest sens. În timpul instalării unei actualizări a aparatului electrocasnic (indiferent de tipul actualizării), aparatul electrocasnic nu trebuie deconectat de la sursa de alimentare și conexiunea la internet nu trebuie întreruptă.

Operatorul nu este răspunzător pentru erorile aplicației Home Connect sau ale aparatului electrocasnic și pentru daunele care se datorează exclusiv faptului că nu ați descărcat și/sau instalat actualizările furnizate pentru aplicație sau aparatul electrocasnic nu le-ați descărcat și/sau instalat în întregime într-un termen rezonabil, cu condiția ca operatorul să vă fi informat cu privire la disponibilitatea actualizării și la consecințele neinstalării acesteia și ca neinstalarea sau instalarea necorespunzătoare a actualizării să nu se datoreze unor instrucțiuni de instalare defectuoase puse la dispoziția dumneavoastră. Prin urmare, ar trebui să descărcați și să instalați imediat actualizările puse la dispoziție.

Actualizările automate necesare pentru securitate sau conformitate legală vor fi comunicate, iar drepturile obligatorii ale consumatorilor români în ceea ce privește conformitatea și remediile rămân neafectate.

6. Reguli care se aplică în mod special utilizării contului Synced Home Appliance

a. Utilizarea contului Synced Home Appliance de către mai mulți utilizatori

Contul Synced Home Appliance nu poate fi utilizat de mai mulți utilizatori, deoarece este destinat exclusiv utilizării personale. Dacă aveți nevoie de conturi suplimentare, de exemplu pentru persoanele din gospodăria dvs., trebuie creat un cont Synced Home Appliance separat pentru fiecare persoană. Deoarece adresa dvs. de e-mail personală este identificatorul unic utilizat pentru configurarea ID-ului SingleKey și a contului Synced Home Appliance, persoanele suplimentare trebuie să utilizeze, de asemenea, un alt ID SingleKey și o altă adresă de e-mail.

b. Funcții și servicii ale contului Synced Home Appliance

Cont Synced Home Appliance servește:

• ca spațiu de stocare personal pentru toate datele pe care ni le furnizați nouă sau unei alte companii din grupul BSH cu care interacționați (denumită în continuare „Home Connect Family”);

• pentru gestionarea datelor dvs. cu caracter personal în legătură cu relația contractuală sau extracontractuală cu noi sau cu o altă companie din grupul BSH care aparține Home Connect Family;

• pentru gestionarea dispozitivelor pe care le dețineți (de exemplu, dacă le-ați înregistrat pe un punct de contact Home Connect Family).

Exemple de astfel de date pot fi „datele dvs. de bază ca utilizator” (de exemplu, numele și adresa dvs.), „datele contractuale” (de exemplu, comanda/comenzile, data achiziției, comenzile de service, prelungirile de garanție), „datele de bază ale dispozitivului” (de exemplu, datele de identificare ale dispozitivului pe care le furnizați la achiziționarea/înregistrarea dispozitivului, conectarea unui aparat electrocasnic conectat), „datele punctului de contact” (de exemplu, conținutul coșului de cumpărături, conținutul pe care l-ați furnizat prin formularele de contact sau printr-un apel de service, informații despre procesele de cadouri/cashback/garanție) și „autorizațiile” (de exemplu, datele referitoare la o autorizație de marketing (separată) acordată de dvs.).

Funcțiile oferite de contul Synced Home Appliance variază în funcție de punctul de contact specific cu care interacționați, precum și de tipul de dispozitiv și de țara în care vă înregistrați contul Synced Home Appliance. Dacă sunt furnizate funcții suplimentare pentru anumite puncte de contact/categorii de dispozitive, pot fi aplicabile condiții speciale de utilizare și informații suplimentare privind protecția datelor (de exemplu, pentru utilizarea dispozitivelor conectate aveți nevoie de un cont suplimentar Home Connect App). În astfel de cazuri, vi le vom pune la dispoziție înainte de activarea funcției respective. Condițiile speciale de utilizare suplimentare trebuie acceptate separat și devin parte integrantă a prezentului contract. Atât condițiile speciale de utilizare suplimentare, cât și informațiile suplimentare privind protecția datelor sunt disponibile la linkul specific pus la dispoziția dumneavoastră.

Pentru a putea utiliza funcțiile contului Synced Home Appliance, datele descrise mai sus sunt transmise prin intermediul unei conexiuni de date către sisteme operate centralizat („Sistemul de conturi Synced Home Appliance”). Pentru mai multe informații despre prelucrarea datelor, vă rugăm să consultați informațiile privind protecția datelor.

Comunicările de marketing trimise prin intermediul contului Synced Home Appliance din România necesită consimțământul prealabil, cu posibilitatea de renunțare ușoară.

c. Servicii bazate pe date în contul Synced Home Appliance

Pentru a putea oferi anumite servicii prin contul Synced Home Appliance, utilizăm datele colectate în legătură cu contul Synced Home Appliance. De exemplu, dacă actualizați datele dvs. de bază la un punct de contact (de exemplu, prin intermediul site-ului web sau al centrului de apel), acestea vor fi actualizate și la toate celelalte puncte de contact la care utilizați contul Synced Home Appliance și vor fi disponibile acolo. O descriere detaliată a acestor servicii și a datelor utilizate în acest context se găsește în prezentul acord, precum și în informațiile privind protecția datelor.

Utilizarea datelor colectate este întotdeauna legată de scopul specific pentru care ne-ați furnizat datele sau de permisiuni suplimentare (de exemplu, permisiunea de marketing), pe care ni le-ați acordat și este limitată în timp, atâta timp cât scopul specific și/sau permisiunea sunt valabile. Pentru mai multe informații, consultați informațiile privind protecția datelor. Utilizările secundare (marketing/personalizare) care implică accesul la dispozitiv sunt supuse consimțământului prealabil.

d. Preferințe de comunicare în contul Synced Home Appliance

În calitate de utilizator al unui cont Synced Home Appliance, puteți gestiona preferințele dvs. individuale de comunicare, în special comunicarea legată de marketing, în profilul dvs.online , în secțiunea „Preferințe de contact”. Acolo puteți alege, de asemenea, dacă doriți să primiți notificări suplimentare, de exemplu pentru alte mărci de dispozitive sau anumite domenii de interes, sub formă de notificări prin e-mail sau alte canale de comunicare (dacă sunt disponibile).

În funcție de setările individuale ale preferințelor de comunicare și pe baza datelor de utilizator și ale dispozitivului stocate în contul Synced Home Appliance și a datelor transferate din surse de date conectate, vă vom informa cu privire la conținutul nou din contul Synced Home Appliance și vă vom oferi sfaturi privind utilizarea dispozitivelor dvs., precum și noutăți, de exemplu, referitoare la dispozitivele dvs. înregistrate. De asemenea, vă putem prin contul Synced Home Appliance în cadrul în secțiunea , precum și în cazul unor avertismente de siguranță și retrageri de produse.6 lit. c.

Dacă ne-ați dat consimțământul în scopuri de marketing, vă putem informa, în cadrul consimțământului acordat, și prin comunicări, de exemplu, despre prelungiri de garanție, accesorii adecvate pentru dispozitivele dvs., servicii de îmbunătățire a performanței dispozitivelor dvs. sau întreținerea acestora, oferte pentru consumabile, programe noi, promoții de reduceri, precum și informații despre parteneri sau noutăți.

Pentru a achiziționa produse sau servicii prin contul Synced Home Appliance (de exemplu, o prelungire a garanției, accesorii sau consumabile pentru dispozitivul dvs.), vă rugăm să faceți clic pe linkul furnizat de furnizorul extern. Veți fi redirecționat către oferta corespunzătoare, unde puteți achiziționa produsele și/sau serviciile corespunzătoare și unde furnizorul respectiv vă va furniza informații suplimentare cu privire la aceste produse și servicii. În România, opțiunile dvs. de acceptare/refuz vor fi respectate în conformitate cu legislația română aplicabilă în domeniul comunicațiilor electronice. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.

e. Servicii suplimentare, servicii terțe

Servicii suplimentare oferite de operator și/sau de terți pot fi integrate în contul Synced Home Appliance și/sau furnizate în legătură cu acesta. Pentru a utiliza astfel de servicii integrate care se referă la dispozitive conectate, este posibil ca contul dvs. Home Connect să trebuiască să fie conectat la contul aparatului electrocasnic sincronizat. Utilizarea serviciilor externe necesită, în general, conectarea contului dvs. Synced Home Appliance la un cont de utilizator existent la furnizorul terț. Este necesară o conexiune la internet pentru a conecta contul dvs. Synced Home Appliance la contul dvs. existent la furnizorul terț.

Condițiile speciale de utilizare ale operatorului, care se aplică utilizării serviciilor terțe, fie integrate în contul aparatului electrocasnic sincronizat, fie oferite extern, se găsesc la „Setări” și trebuie acceptate separat înainte de utilizarea acestor servicii. Aici se aplică exclusiv condițiile speciale de utilizare pentru serviciile terțe asociate contului dvs. de utilizator. Vă rugăm să rețineți că, pe lângă condițiile generale de utilizare ale operatorului și condițiile speciale de utilizare pentru serviciile integrate și/sau externe, pot fi aplicabile și condițiile de utilizare ale furnizorului terț. Pentru acestea din urmă, responsabilitatea revine exclusiv furnizorului terț.

Integrarea serviciilor terțe în contul Synced Home Appliance și/sau conectarea la servicii externe reprezintă funcționalități suplimentare pentru a căror disponibilitate operatorul nu este responsabil și a căror furnizare poate fi întreruptă de către operator în orice moment, fără avertisment prealabil. Operatorul nu este în măsură să verifice acuratețea și completitudinea datelor transmise de furnizorii terți și nu își asumă nicio răspundere în acest sens. Termenii terților nu derogă de la protecția obligatorie a consumatorilor din România.

Toate datele personale prelucrate în cadrul contului Synced Home Appliance sunt stocate pe servere situate în Spațiul Economic European (SEE), în conformitate cu GDPR.

7. Drepturi de utilizare asupra aplicației Home Connect și a contului Synced Home Appliance Account, precum și asupra conținutului generat de utilizatori în aplicația Home Connect (netichetă)

Aplicația Home Connect, precum și serviciile și conținutul acesteia, la fel ca și contul Synced Home Appliance și serviciile și conținutul inclus în contul Synced Home Appliance, sunt protejate integral de drepturile de autor.

Pe durata prezentului contract de utilizare, vi se acordă un drept de utilizare neexclusiv, care nu poate fi sublicențiat, netransferabil și revocabil, de a utiliza gratuit aplicația Home Connect și contul Synced Home Appliance, precum și serviciile și conținutul incluse în acestea, exclusiv în scopurile convenite în prezentele condiții generale și speciale de utilizare și în conformitate cu prezentele condiții de utilizare și legislația în vigoare. În special, nu aveți dreptul să copiați, să editați, să revizuiți, să modificați, să decompilați (inginerie inversă) sau să transformați aplicația Home Connect sau contul Synced Home Appliance – cu excepția cazurilor permise de legea imperativă –. Drepturile acordate asupra conținutului digital permit utilizarea numai cu aparate de uz casnic compatibile cu Home Connect. Acestea sunt compatibile numai cu aceste aparate de uz casnic. În cazul în care conținutul constă în rețete (inclusiv imaginile aferente) și le-ați descărcat pe aparatul dvs. electrocasnic (de exemplu, Cookit), dreptul acordat de utilizare a acestor rețete (inclusiv imaginile aferente) pe acest aparat electrocasnic rămâne valabil și după încetarea contractului de utilizare.

Dacă conținutul digital din contul Home Appliance Synced conține informații descărcabile (de exemplu, facturi) și le-ați descărcat, dreptul de utilizare a acestui conținut digital rămâne valabil și după încetarea contractului de utilizare.

Pentru furnizarea serviciilor Home Connect, acordați operatorului un drept neexclusiv, sublicențiabil, netransferabil, drept de utilizare nelimitat din punct de vedere teritorial asupra conținutului introdus sau încărcat (de exemplu, asupra imaginilor camerei din frigider sau cuptor, asupra videoclipurilor robotului aspirator, asupra rețetelor create de dvs. și a imaginilor asociate acestora sau asupra notițelor pe care le adăugați la o rețetă, precum și asupra comentariilor cu care evaluați o rețetă sau asupra mesajelor de chat). Acordarea drepturilor este, în principiu, limitată în timp la durata și în conținut la îndeplinirea contractului de utilizare. Acordarea drepturilor asupra imaginilor camerei frigiderului și ale camerei din cuptor, precum și asupra altor imagini încărcate include, în plus, dreptul de a utiliza aceste imagini pentru dezvoltarea în continuare a algoritmilor de recunoaștere a produselor, precum și a modelelor și sistemelor de inteligență artificială. Operatorul poate utiliza conținut anonimizat sau agregat pentru îmbunătățirea algoritmilor sau a sistemelor de inteligență artificială, dar orice conținut personal identificabil va fi șters sau anonimizat ireversibil la încetarea acordului de utilizare, în conformitate cu GDPR și legea română privind protecția datelor. Acordarea drepturilor asupra eventualelor rețete protejate (inclusiv imaginile aferente și eventualele comentarii partajabile pe care le-ați făcut cu privire la acestea) rămâne valabilă și după încetarea contractului de utilizare. Chiar dacă datele dvs. cu caracter personal sunt în siguranță la noi și ne asigurăm în mod regulat că imaginile sunt anonime înainte de a le utiliza în scopuri de instruire (a se vedea informațiile privind protecția datelor din aplicația Home Connect), nu trebuie să dezvăluiți detalii personale despre dvs. în conținutul încărcat (de exemplu, numele sau imaginile unei persoane).

În plus, în cadrul utilizării aplicației Home Connect, sunteți obligat să respectați în orice moment drepturile existente în favoarea terților. Sunteți responsabil pentru toate conținuturile încărcate de dvs. în aplicația Home Connect și în contul Synced Home Appliance (în special pentru imaginile cu rețete din aplicația Home Connect). În cazul în care încărcați imagini în care apar persoane, vă rugăm să obțineți în prealabil consimțământul persoanelor respective pentru publicarea în aplicația Home Connect sau în contul Synced Home Appliance. Operatorul nu verifică conținutul încărcat. Singura excepție o constituie comentariile. Acestea sunt prefiltrate de o inteligență artificială. În acest sens, ne bazăm pe liniile directoare și logica de verificare specificate de furnizorul de inteligență artificială și ne orientăm după liniile directoare și regulile de procedură descrise în prezentul contract de utilizare. În caz de dubiu, conținutul este verificat de o persoană, .Operatorul nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul introdus sau încărcat. În acest sens, trebuie să vă asigurați că conținutul încărcat de dvs. nu încalcă interdicțiile legale sau drepturile terților (în special drepturile de nume, personalitate, autor, protecție a datelor și mărci). În special, vă obligați să nu încărcați în aplicația Home Connect sau în contul Synced Home Appliance conținut care (i) are caracter pornografic, incită la violență, instigă la ură, este periculos pentru minori sau este ofensator în alt mod; (ii) are legătură cu activități politice, precum și conținut care prezintă simboluri politice; (iii) insulte, calomnieze, hărțuiască, amenințe sau prejudicieze în alt mod alți utilizatori sau alte persoane sau să aibă un comportament agresiv sau provocator față de aceștia; (iv) sunt în alt mod ilegale, imorale, obscene, vulgare, deranjante pentru viața privată a altor persoane, defăimătoare sau ofensatoare sau conțin afirmații false sau critici injurioase; (v) conțin viruși software sau coduri dăunătoare similare sau, prin natura, caracteristicile, dimensiunea sau reproducerea lor (de exemplu, spam), sunt de natură să limiteze sau să pună în pericol existența sau funcționarea aplicației Home Connect sau a contului Synced Home Appliance (sau a unor părți ale acestora); (vi) sunt manipulate în scopul de a ascunde originea lor; (vii) conțin publicitate pentru cumpărarea sau vânzarea de produse sau pentru utilizarea sau furnizarea de servicii sau site-uri web comerciale/bloguri/etc. sau (viii) conțin linkuri sau alte conexiuni către conținuturi care sunt interzise conform criteriilor menționate anterior și/sau incită la încălcarea interdicțiilor menționate anterior.

Operatorul pune la dispoziție un sistem de raportare pentru recenziile rețetelor prin intermediul unui buton care poate fi utilizat pentru a raporta conținutul ilegal sau inadecvat. În plus, puteți trimite reclamații cu privire la conținuturile încărcate de alți utilizatori oricând, folosind datele de contact indicate în secțiunea „Impressum” a aplicației Home Connect. Imediat după primirea reclamației dvs., veți primi o confirmare de primire din partea noastră. Conținutul raportat va fi verificat în timp util, cu atenție, fără arbitrar și în mod obiectiv de către o persoană. Pe lângă legile aplicabile, verificarea se bazează în special această secțiune (Netiquette). Conținutul care încalcă aceste specificații sau care este ilegal sau inadecvat în alt mod va fi eliminat de noi. Vă vom informa imediat după verificare cu privire la decizia noastră. Vom informa autorul conținutului – fără a vă dezvălui identitatea, desigur – cu privire la motivul pentru care am eliminat conținutul. În cazul în care suspectăm o infracțiune gravă în conținutul ilegal sau inadecvat raportat, ne rezervăm dreptul de a informa autoritățile competente, pe lângă eliminarea conținutului.7.

Indiferent de sesizare separată, operatorul își ,rezervă dreptul de a șterge conținutul încărcat, în special dacă acesta încalcă prevederile prezentului contract de utilizare sau legile în vigoare.

În cazul în care operatorul suferă daune din cauza conținutului încărcat de dvs. în mod culpabil, veți despăgubi operatorul pentru daunele rezultate. Nicio prevedere din această secțiune nu afectează personalitatea juridică, drepturile de autor, mărcile comerciale și drepturile de protecție a datelor în conformitate cu legislația română.

8. Utilizarea conținutului

Dacă utilizați conținutul propus (de exemplu, rețete de gătit), vă rugăm să vă asigurați în prealabil că acest conținut este potrivit pentru dumneavoastră personal. Prin urmare, utilizați, de exemplu, preparatele sau ingredientele propuse numai dacă acestea nu prezintă un risc pentru sănătatea dumneavoastră individuală (de exemplu, din cauza alergiilor). În cazul recomandărilor privind termenul de valabilitate/consum, verificați alimentele înainte de utilizare pentru a vă asigura că acestea sunt într-adevăr sigure pentru consum. Dacă creați rețete pe aparatul dvs. de uz casnic (de exemplu, Cookit), acestea nu sunt verificate de noi. Vă rugăm să creați aceste rețete cu atenție pentru a evita eventualele daune asupra sănătății sau bunurilor.

Vă rugăm să verificați din nou programele propuse (de exemplu, programele de spălare sau uscare) și valorile propuse (de exemplu, duritatea apei; recomandările de dozare sau cantitățile calculate), precum și propuse recomandările sau sfaturile (de exemplu, reparare sau sfaturi de întreținere) înainte de pornire sau înainte de executare. Lucrările la aparate electrice necesită o atenție specială. În acest sens, nu se poate garanta corectitudinea și/sau exhaustivitatea. Lucrările efectuate în mod necorespunzător la aparate electrice alimentate cu tensiune de rețea pot provoca leziuni grave de sănătate și/sau daune materiale importante. Lucrările efectuate la un aparat în perioada de garanție pot duce la pierderea dreptului la garanție. Vă rugăm să citiți cu atenție instrucțiunile de utilizare înainte de utilizare. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți sau un alt specialist.

9. Disponibilitatea funcțiilor și serviciilor

Operatorul depune eforturi rezonabile pentru a pune la dispoziție toate funcționalitățile și serviciile aplicației Home Connect și ale contului Synced Home Appliance, precum și integrarea și conectarea cu servicii terțe (inclusiv integrarea de linkuri). Cu toate acestea, pot apărea dificultăți tehnice care pot duce la o întrerupere temporară a disponibilității. Nu puteți formula pretenții împotriva operatorului în urma unei întreruperi a disponibilității. Acest lucru nu exclude căile de atac obligatorii ale consumatorilor disponibile în conformitate cu legislația română, acolo unde este cazul.

10. Mutare / revânzare / utilizare de către terți

Dacă mutați aparatul dvs. electrocasnic într-o altă țară decât cea în care a fost pus în funcțiune inițial, puteți alege să ștergeți contul Home Connect existent dacă serviciul nu este disponibil în noua țară; în caz contrar, contul dvs. poate continua să fie utilizat, în conformitate cu termenii locali și legea aplicabilă privind protecția datelor. Cu toate acestea, în funcție de disponibilitatea din țara respectivă, aveți posibilitatea de a vă crea un nou cont Home Connect în noua țară. Pentru aceasta, puteți continua să utilizați ID-ul SingleKey existent. Vă rugăm să rețineți că utilizarea aplicației Home Connect și a contului Synced Home Appliance într-o altă țară poate fi supusă unor condiții de utilizare și unei politici de confidențialitate diferite. Utilizarea contului Synced Home Appliance este însă în continuare posibilă dacă îl utilizați pentru țara pentru care a fost înregistrat inițial. Alternativ, puteți șterge contul (a se vedea secțiunea16 ).

Utilizarea aplicației Home Connect în combinație cu un aparat electrocasnic care nu este omologat pentru utilizare în țara respectivă nu este permisă. În caz de dubii, contactați producătorul aparatului dvs. electrocasnic.

În cazul vânzării sau cedării definitive a dispozitivului dvs. mobil către terți, vă rugăm să vă deconectați în prealabil din contul dvs. de utilizator și să ștergeți aplicația Home Connect. În acest caz, asocierea dispozitivului mobil cu ID-ul dvs. de utilizator sau cu aparatul dvs. electrocasnic nu mai este posibilă sau reproductibilă. În cazul vânzării aparatului electrocasnic, resetați aparatul electrocasnic la setările din fabrică. În acest caz, asocierea aparatului electrocasnic cu contul dvs. de utilizator va fi anulată. Dacă ați achiziționat programe suplimentare pentru aparatul dvs. electrocasnic, acestea sunt legate de aparat. Dacă cumpărătorul aparatului electrocasnic dorește să le utilizeze, rugați-l să contacteze operatorul. Utilizarea acestor programe achiziționate suplimentar necesită ca cumpărătorul să se înregistreze, de asemenea, la Home Connect și să conecteze aparatul electrocasnic la contul său de utilizator.

Dacă ați achiziționat aparatul electrocasnic second-hand, asigurați-vă în setările contului din aplicația Home Connect că nu există utilizatori necunoscuți conectați la aparatul electrocasnic. În caz de dubiu, resetați aparatul electrocasnic la setările din fabrică. Pentru mai multe informații despre protecția datelor, consultați declarația de confidențialitate.

Contrar prevederilor de la punctele 4 și 5 din prezentele Condiții generale de utilizare – permiteți terților să utilizeze aplicația Home Connect pe dispozitivul mobil pe care este instalată aplicația Home Connect sau permiteți utilizarea contului Synced Home Appliance, sunteți responsabil pentru utilizarea aplicației Home Connect sau a contului Synced Home Appliance în conformitate cu prezentele Condiții generale de utilizare și cu legile aplicabile. Pentru utilizatorii din România, vă rugăm să efectuați o resetare la setările din fabrică și să vă deconectați de pe contul dvs. pentru a vă proteja datele personale înainte de a vinde/transfera dispozitivul (în conformitate cu practicile de aplicare a GDPR în România).

11. Răspundere

Răspunderea Operatorului pentru daune este reglementată de dispozițiile obligatorii ale legislației române. Operatorul va fi răspunzător fără limitare în cazuri de intenție, neglijență gravă, fraudă sau pentru daune rezultate din vătămarea vieții, integrității fizice sau sănătății. În toate celelalte cazuri, răspunderea Operatorului va fi limitată la daunele directe, previzibile și tipice pentru relația contractuală. Operatorul nu este răspunzător pentru neglijență minoră, cu excepția cazurilor în care această neglijență determină neîndeplinirea unei obligații contractuale esențiale. Excluderea sau limitarea răspunderii nu se aplică în cazurile în care răspunderea decurge din legea românească privind răspunderea pentru produse (Legea nr. 240/2004), legislația privind protecția consumatorilor sau alte dispoziții legale obligatorii. Răspunderea Operatorului pentru defectele preexistente la momentul încheierii contractului este reglementată de normele românești de protecție a consumatorilor și de dreptul civil și nu poate fi exclusă sau limitată în cazul în care legea imperativă prevede altfel. Orice clauză care exclude sau limitează răspunderea peste limitele permise de legea imperativă românească este nulă.

12. Garanție

Pentru aplicația Home Connect furnizată de operator (inclusiv programele suplimentare furnizate conform punctului REF _Ref202192976 \r \h 5.f ) și pentru contul Synced Home Appliance se aplică drepturile de garanție reglementate de prevederile legislației românești privind vânzarea de bunuri și furnizarea de conținut digital, precum și de prevederile aplicabile din Codul civil românesc.

13. Modificarea funcționalităților aplicației Home Connect și a contului Synced Home Appliance

Operatorul își rezervă dreptul de a efectua modificări la aplicația Home Connect și la ecosistemul Home Connect, precum și la conturile Synced Home Appliance, care depășesc măsura necesară pentru menținerea conformității contractuale a aplicației Home Connect sau a conturilor Synced Home Appliance. Acest lucru poate fi cazul, de exemplu, dacă (i) adaptarea la noile tehnologii sau securitatea produselor sau a datelor o impun; (ii) anumite funcționalități ale aplicației Home Connect sau ale contului Synced Home Appliance nu mai sunt solicitate sau utilizate de un număr suficient de mare de clienți; (iii) trebuie prevenite abuzurile sau daunele sau (iv) aceste funcționalități nu mai pot fi oferite cu eforturi economice rezonabile. Același lucru se aplică modificărilor care rezultă din circumstanțe externe (de exemplu, întreruperea sau modificarea serviciilor partenerilor precum Amazon Alexa; modificări legislative sau o schimbare a situației pieței).

Dacă o modificare are un impact negativ asupra utilizării aplicației Home Connect, vă vom informa în mod expres în prealabil, într-un termen rezonabil (în special cu privire la caracteristicile și data modificării). O excepție o constituie cazurile urgente în care modificările servesc la prevenirea abuzurilor sau a daunelor, la respectarea cerințelor legale sau la garantarea securității și funcționalității aplicației Home Connect sau a contului Synced Home Appliance.

Dacă modificarea vă afectează în mod semnificativ accesul la aplicația Home Connect sau utilizarea acesteia, puteți rezilia gratuit prezentul contract de utilizare în orice moment, în conformitate cu secțiunea16.

Pentru consumatorii români, modificările semnificative care afectează în mod negativ accesul sau utilizarea vor fi notificate în prealabil; puteți rezilia contractul fără costuri. Orice modificare unilaterală trebuie să respecte legislația românească privind protecția consumatorilor în materie de clauze abuzive.

14. Modificarea condițiilor generale și speciale de utilizare

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica în viitor Termenii generali de utilizare, precum și orice termeni speciali aplicabili anumitor servicii, în conformitate cu prevederile legislației românești aplicabile în materie de protecție a consumatorilor și contracte la distanță.

Operatorul vă va informa în mod clar și în prealabil, prin intermediul aplicației Home Connect, al contului dvs. Synced Home Appliance sau prin e-mail, cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor propuse, cu privire la conținutul acestora, data aplicării și dreptul dvs. de a le refuza.

Dacă modificările propuse afectează în mod substanțial drepturile, obligațiile sau echilibrul contractual între părți, acestea vor intra în vigoare numai după obținerea consimțământului expres al utilizatorului. Lipsa unui răspuns nu va fi considerată consimțământ tacit („consimțământ prezumat”) în sensul legislației românești.

Dacă nu sunteți de acord cu modificările propuse, aveți dreptul de a rezilia gratuit prezentul acord de utilizare în orice moment înainte de data intrării în vigoare a modificărilor. În acest caz, acordul se va rezilia fără penalități sau alte costuri suplimentare pentru utilizator.

Operatorul poate aduce modificări minore sau editoriale la Termenii generali (de exemplu, corectarea erorilor materiale sau editoriale) fără notificare prealabilă, în măsura în care acestea nu afectează drepturile și obligațiile utilizatorului.

Orice modificare unilaterală efectuată fără respectarea condițiilor de mai sus nu va avea niciun efect asupra consumatorului, în conformitate cu Legea privind clauzele abuzive.

15. Utilizarea aplicației Home Connect și a contului Synced Home Appliance

Nu aveți dreptul să utilizați aplicația Home Connect sau contul Synced Home Appliance în scopuri neautorizate (de exemplu, militare). Nu aveți dreptul să distribuiți sau să prelucrați în scop comercial serviciile, conținutul, datele și informațiile pe care le primiți în legătură cu utilizarea aplicației Home Connect sau a contului Synced Home Appliance. În cazul unei utilizări nepermise sau neautorizate a aplicației Home Connect sau a contului Synced Home Appliance, operatorul poate lua măsurile adecvate, inclusiv blocarea utilizatorilor.

16. Durata și încetarea contractului de utilizare

Contractul de utilizare are o durată nedeterminată. Puteți rezilia contractul de utilizare în orice moment. Operatorul poate rezilia prezentul acord de utilizare numai pentru un motiv justificat, cu un preaviz rezonabil de cel puțin 30 de zile, comunicat în scris sau electronic, cu excepția cazurilor în care rezilierea este necesară din motive legale sau de securitate sau în cazul în care operatorul decide să înceteze funcționarea aplicației Home Connect sau a contului Synced Home Appliance. În rest, dreptul ambelor părți contractante de a rezilia contractul din motive importante rămâne neafectat. Un motiv important pentru operatorul există în special în cazul în care încălcați obligațiile esențiale ale acestor Condiții generale de utilizare (de exemplu, punctele2 ,5 ,7 sau15 ) sau ale Condițiilor speciale de utilizare (sau dacă înregistrarea a fost efectuată prin serviciul Single-Sign-On menționat la punctul3 și contractul de utilizare pe care se bazează acesta este reziliat. În acest din urmă caz, nu mai este posibilă conectarea la aplicația Home Connect și la contul Synced Home Appliance

Dacă doriți să vă ștergeți contul Synced Home Appliance, acest lucru va fi considerat o reziliere a acordului de utilizare, iar cererea de ștergere va fi executată automat în sistemul contului Synced Home Appliance. După ștergere, contul Synced Home Appliance și informațiile conținute în acesta nu vor mai fi disponibile, cu excepția datelor pe care trebuie să le păstrăm, cum ar fi:

• Contul SingleKey ID, care trebuie șters separat;

• informații contractuale (de exemplu, comenzi (de servicii) în curs, prelungiri de garanție sau date pe care trebuie să le păstrăm din motive fiscale și similare, inclusiv pentru măsuri de securitate);

• autorizații și date conexe (de exemplu, dacă o autorizație de marketing a fost încă acordată și nu a fost revocată);

• Adresa de e-mail și data și ora cererii dvs. de ștergere (vor fi șterse automat în termenul general de păstrare).

17. Dreptul de retragere

În calitate de consumator, adică de persoană fizică care încheie o tranzacție juridică în scopuri care nu pot fi atribuite în mod predominant activității sale comerciale sau profesionale independente, aveți dreptul de a revoca în termen de paisprezece (14) zile toate serviciile cu plată oferite de operator în aplicația Home Connect sau în contul Synced Home Appliance. Acest drept de retragere se referă numai la serviciile cu plată oferite de operator în aplicația Home Connect sau în contul Synced Home Appliance. Contractul de cumpărare pentru dispozitive compatibile cu Home Connect și alte achiziții sau orice drept de retragere existent în acest context rămân neafectate.

Informații privind dreptul de retragere

Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a retrage în termen de paisprezece zile, fără a indica motivele, prezentul contract de utilizare a aplicației Home Connect și a contului Synced Home Appliance.

Termenul de retragere este de paisprezece (14) zile de la data încheierii contractului. Dreptul de retragere pentru conținutul digital (de exemplu, programe suplimentare) expiră înainte de termen dacă (i) ați început descărcarea înde retragere acest termen; (ii) la începerea ați consimțit în mod expres înainte de expirarea termenului de retragere și (descărcării iii) ați confirmat că sunteți conștient de faptul că, prin consimțământul dvs. la începerea executării contractului, vă dreptul de retragere pierdeți .în ceea ce privește acest conținut digital.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (Home Connect GmbH, Carl-Wery-Straße 34, 81739 München, Germania, info.de@home-connect.com; +49 (0) 89 / 4590 01) printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau un e-mail) cu privire la decizia dvs. de a retrage acest contract. Puteți utiliza formularul de retragere atașat, care nu este însă obligatoriu.

Pentru respectarea termenului de retragere, este suficient să trimiteți notificarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului de retragere.

Consecințele retragerii

Dacă retrageți prezentul contract de utilizare, trebuie să vă rambursăm toate plățile pe care le-am primit de la dvs. în temeiul prezentului contract de utilizare, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare care rezultă din faptul că ați ales un alt tip de livrare decât livrarea standard cea mai ieftină oferită de noi) imediat și cel târziu în termen de paisprezece zile de la data la care am primit notificarea privind retragerea dvs. din acest contract. Pentru această rambursare, vom utiliza același mijloc de plată pe care l-ați utilizat pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel; în niciun caz nu vi se vor percepe taxe pentru această rambursare.

Dacă ați solicitat ca serviciile să înceapă în perioada de retragere, trebuie să ne plătiți o sumă rezonabilă pentru serviciile cu plată, care corespunde proporției serviciilor cu plată deja prestate până la momentul în care ne-ați informat cu privire la exercitarea dreptului de retragere în ceea ce privește acest contract, în comparație cu volumul total al serviciilor prevăzute în contract.

Dreptul de retragere expiră în cazul unui contract privind livrarea de conținut digital care nu se află pe un suport fizic, chiar și în cazul în care operatorul a început executarea contractului, după ce (i) ați consimțit în mod expres ca operatorul să înceapă executarea contractului înainte de expirarea termenului de retragere și (ii) ați confirmat că sunteți conștient de faptul că, prin acordul dvs. cu începerea executării contractului, vă pierdeți dreptul de retragere.

Model de formular de retragere

(Dacă doriți să returnați contractul, vă rugăm să completați acest formular și să îl trimiteți înapoi.)

Către: Home Connect GmbH, Carl-Wery-Straße 34, 81739 München, Germania sau info.de@home-connect.com

– Prin prezenta, eu/noi (*) retragem contractul încheiat de mine/noi (*) pentru achiziționarea următoarelor bunuri (*)/prestarea următorului serviciu (*)

– Comandat la (*)/primită la (*)

– Numele consumatorului/consumatorilor

– Adresa consumatorului/consumatorilor

– Semnătura consumatorului/consumatorilor (numai în cazul comunicării pe hârtie)

– Data

_________

(*) A se tăia ceea ce nu este aplicabil.

Pentru serviciile furnizate de parteneri, trebuie respectate instrucțiunile de revocare ale partenerilor respectivi.

18. Platforma online de soluționare a litigiilor / Soluționarea alternativă a litigiilor

Comisia Europeană oferă o platformă pentru soluționarea online a litigiilor (ODR), disponibilă la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Nu suntem obligați și nu suntem de acord în prezent să participăm la proceduri alternative de soluționare a litigiilor (ADR) în fața organismelor de arbitraj pentru consumatori.

Cu toate acestea, consumatorii cu domiciliul în România pot contacta organismul competent de soluționare alternativă a litigiilor — Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul Autorității pentru Protecția Consumatorilor (Centrul SAL, ANPC, https://sal.anpc.ro — sau Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Dacă aveți reclamații, întrebări sau observații, vă rugăm să ne contactați utilizând datele de contact indicate în nota de copyright a aplicației Home Connect.

19. Legea aplicabilă / Jurisdicția competentă / Clauza de salvgardare

Orice litigii care decurg din sau în legătură cu prezenții Termeni vor fi supuse jurisdicției instanțelor competente din domiciliul sau reședința obișnuită a utilizatorului în România, în conformitate cu Regulamentul (UE) 1215/2012 și legislația românească privind protecția consumatorilor.

În cazul în care o dispoziție din prezentele condiții generale sau speciale de utilizare este sau devine nulă, valabilitatea celorlalte dispoziții rămâne neafectată.

Începând cu:: August 2025